オンライン宿泊予約

ご利用上の注意事項
本注意事項は、当社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます）において当社が提供するオンライン宿泊予約サービスの利用にあたり注意していただく事項を定めたものですので、必ずご確認いただいたうえで、同意いただける場合のみご利用ください。

■用語の定義について
本注意事項において、以下の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによるものとします。
(１)本サービス 当社が提供するオンライン宿泊予約サービスをいいます。なお、利用者が本サービスにおいて利用できる機能は、下記「本サービスについて」に定めるところによります。
(２)利用者 本注意事項の内容に同意のうえ、本サービスを利用する個人をいいます。
(３)宿泊商品 本サービスの利用により利用者が提供を受けることができる宿泊サービスをいいます。
(４)宿泊約款宿泊商品 宿泊商品のうち、宿泊施設が利用者からの予約に基づき、利用者に宿泊サービスを提供する宿泊商品をいいます。
(５)手配旅行宿泊商品 宿泊商品のうち、旅行会社が利用者からの予約に基づき、利用者が宿泊施設から宿泊サービスの提供を受けることができるよう手配する宿泊商品をいいます。
(６)募集型企画旅行宿泊商品 宿泊商品のうち、宿泊施設から宿泊サービスの提供を受けることができるよう旅行会社があらかじめ企画し、募集する宿泊商品をいいます。
(７)宿泊情報 施設情報、空室情報、料金情報及び取消条件のほか、本サービスの各画面において表示される宿泊商品の内容その他の提供条件に関する情報をいいます。

■本注意事項について
１． 当社は、あらかじめ利用者に通知することなく、本注意事項の内容を変更することができるものとし、利用者は、本サービスの利用の際には、必ず本注意事項を確認するものとします。
２． 当社は、利用者が本サービスを利用したことをもって、本注意事項（変更後の本注意事項を含む。）の内容のすべてに同意したものとみなします。

■本サービスについて
１． 利用者は、本サービスを構成する以下の各号に掲げる機能を、無償で利用することができます。
（１） オンライン宿泊予約機能
（２） オンライン宿泊予約取消機能（ただし、当該機能を利用した取消しは、下記「取消しについて」第１項に定めるときまでとなります。）
（３） お部屋リクエスト機能
２． 当社は、あらかじめ利用者に通知することなく、いつでも本サービスを構成する機能を追加若しくは廃止し、又はその内容を変更することができるものとします。この場合において、利用者に不利益若しくは損害が発生したといえども、当社は、一切の責任を負わないものとします。

■パスワードの管理について
１． 利用者は、宿泊予約ごとに自己が設定したパスワード（以下「パスワード」といいます）の使用及び管理について、一切の責任を負うものとします。
２． 当社は、利用者のパスワードを使用して行われた行為のすべては、利用者本人による行為であったか否かにかかわらず、利用者本人による行為とみなして本注意事項を適用するものとします。
３． 利用者は、パスワードの漏えい又は第三者による不正使用の事実が判明したときは、直ちに当社に報告するものとし、当社の指示があった場合には、直ちにこれに従うものとします。
４． 利用者は、パスワードの漏えい又は第三者による不正使用に起因するすべての不利益若しくは損害について、一切の責任を負うものとし、当社は、これらに起因して利用者又は第三者（宿泊施設及び旅行会社を含む。以下同じ。）に不利益若しくは損害が発生したといえども、一切の責任を負わないものとします。

■宿泊商品について
１． 宿泊商品には、宿泊約款宿泊商品、手配旅行宿泊商品（宿泊料金が現地払いのものと事前払いのものとがあります。以下、特に区別がない場合はその双方を指すものとします。）及び募集型企画旅行宿泊商品があります。
２． 宿泊商品の別により、宿泊契約の成立の相手方及びその時期、宿泊料金の支払方法及びその支払先、宿泊予約の取消しその他の取扱いが異なりますので、ご注意ください。これらの取扱いの別については、下記の表をご確認ください。
３． 宿泊約款宿泊商品、手配旅行宿泊商品（現地払い）、手配旅行宿泊商品（事前払い）及び募集型企画旅行宿泊商品の別は、順に「現地払い」、「現地払い　手配旅行」、「事前払い　手配旅行」、「事前払い　募集型企画旅行」として、本サービスの各画面において表示するものとします。
４． 宿泊商品の内容その他の提供条件は、宿泊情報の表示のほか、宿泊約款宿泊商品については宿泊施設が定める宿泊約款に、手配旅行宿泊商品及び募集型企画旅行宿泊商品については旅行会社が定める旅行業約款及び旅行条件書に、それぞれよるものとします。
５． 利用者は、宿泊商品の内容その他の提供条件が、あらかじめ利用者に通知することなく、当該宿泊商品を提供する宿泊施設又は旅行会社により変更されることがあることに同意するものとします。なお、変更後の内容その他の提供条件は、変更後に予約が完了した利用者にのみ適用されるものとします。
６． 利用者は、宿泊商品若しくは宿泊情報に関する問合せ又は苦情は、当該宿泊商品若しくは宿泊情報を提供する宿泊施設又は旅行会社に直接に行うものとします。
宿泊商品
宿泊約款宿泊商品 手配旅行宿泊商品 手配旅行宿泊商品 募集型企画旅行
本サービス上の表示 「現地払い」 「現地払い　手配旅行」 「事前払い　手配旅行」 「事前払い　募集型企画旅行」
宿泊商品の提供者 宿泊施設 旅行会社
宿泊料金の支払方法 宿泊施設での支払い
（現地払い）		 宿泊施設での支払い
（現地払い）		 旅行会社への事前の支払い（事前払い）
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ支払い
上記のうち、旅行会社が提示する決済手段
適用のある規定 宿泊施設が定める宿泊約款が適用されます。 旅行会社が定める旅行業約款（手配旅行契約の部）及び旅行条件書が適用されます。 旅行会社が定める旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）及び旅行条件書が適用されます。
宿泊契約の成立の相手方及びその時期 予約完了の時点をもって、宿泊施設との間で成立します。 予約完了の時点をもって、旅行会社との間で成立します。 旅行会社が定める時点をもって、旅行会社との間で成立します。
宿泊契約の取消し 宿泊前日まで本サービスにより取消可能 宿泊前日まで本サービスにより取消可能 宿泊情報に表示された時点まで本サービスにより取消可能
宿泊当日は宿泊施設に電話により取消し 宿泊当日は旅行会社又は宿泊施設に電話により取消し 宿泊情報に表示された時点以降は旅行会社に電話により取消し

■旅行条件書等の交付に代わる措置
利用者は、手配旅行宿泊商品又は募集型企画旅行宿泊商品にかかる、予約の際に交付すべき旅行業法第12条の４第２項に定める取引条件の説明書面（以下「旅行条件書」といいます）及び宿泊契約の成立の際に交付すべき同法第12条の５第１項に定める宿泊商品の内容その他の事項を記載した書面のそれぞれの交付に代えて、同法第12条の４第３項若しくは同法第12条の5第2項の規定に基づき、これらの書面に記載すべき事項を本サービスの所定の画面に表示する方法により利用者に明示することをもって、当該宿泊商品を提供する旅行会社からこれらの書面の交付があったものとみなされることに、あらかじめ同意するものとします。

■宿泊予約について
１． 利用者は、宿泊商品の予約にあたり、宿泊情報及び当社が別に定める「個人情報の取扱いについて」のほか、手配旅行宿泊商品及び募集型企画旅行宿泊商品については、旅行会社が定める旅行業約款及び旅行条件書をあらかじめ確認するものとします。
２． 当社は、利用者が宿泊商品の予約を行ったことをもって、宿泊情報及び当社が別に定める「個人情報の取扱いについて」のほか、当該宿泊商品にかかる旅行業約款及び旅行条件書の内容のすべてに同意したものとみなします。
３． 利用者は、宿泊商品の予約にあたり、利用者の責任において、予約に必要となる情報（以下「予約者情報」といいます）を正確に入力するものとします。
４． 当社は、予約者情報に誤り又は記入漏れがあったことにより、利用者に不利益若しくは損害が発生したといえども、一切の責任を負わないものとします。
５． 前四項は、利用者が「お部屋リクエスト」をする場合に準用するものとします。
６． 宿泊商品の予約は、本サービスにおいて「予約完了」画面が表示されることにより完了するものとします。
７． 宿泊約款宿泊商品又は手配旅行宿泊商品（現地払い）には、その予約にあたり、予約金を支払う必要があるものがあります。この場合においては、利用者は、当該宿泊商品を提供する宿泊施設又は旅行会社が定める期日までに、その定める方法により、当該予約金を支払うものとします。
８． 利用者が前項の予約金を支払わないとき（期日に遅れた場合を含む。）は、当該宿泊商品を提供する宿泊施設又は旅行会社は、利用者が当該予約を取り消したものとみなして取り扱うことがあります。この場合においても、利用者は、当該取扱いになんらの異議も申し立てることはできないものとし、当社は、一切の責任を負わないものとします。
９． 宿泊予約の内容は、予約完了後、利用者に送信される電子メールに表示されたURLにアクセスすることにより、予約にかかる宿泊商品の宿泊日から１ヵ月経過するまで確認することができます。
１０． 予約内容若しくは予約者情報に変更が生じ、又は誤りがあった場合でも、本サービスによっては、その変更若しくは修正はできませんので、ご注意ください。この場合においては、利用者は、直ちに宿泊商品を提供する宿泊施設又は旅行会社に直接に連絡し、その変更若しくは修正を行うものとします。

■宿泊契約について
１． 宿泊商品の宿泊に関する契約（以下「宿泊契約」といいます）は、宿泊約款宿泊商品については宿泊施設との間において、手配旅行宿泊商品及び募集型企画旅行宿泊商品については旅行会社との間において、それぞれ直接に成立します。
２． 宿泊契約は、宿泊約款宿泊商品及び手配旅行宿泊商品については上記「宿泊予約について」第６項に定める予約完了（予約金の支払いが必要な場合は、その支払完了）の時点をもって、募集型企画旅行宿泊商品については旅行会社が定める時点をもって、それぞれ成立するものとします。
３． 利用者は、前二項により宿泊施設又は旅行会社との間において宿泊契約が有効に成立したときは、当該宿泊施設が定める宿泊約款又は当該旅行会社が定める旅行業約款及び旅行条件書を遵守するものとします。

■宿泊料金について
１． 宿泊約款宿泊商品及び手配旅行宿泊商品（現地払い）については、利用者は、宿泊情報に表示された宿泊料金（消費税、地方消費税及びサービス税を含む。以下同じ。）を、チェック・イン時又はチェック・アウト時のいずれかに、宿泊施設に直接に支払うものとします。
２． 前項にかかわらず、宿泊料金の支払いについて、宿泊情報にこれらと異なる取扱いによる旨の表示がある場合には、利用者は、これに従い宿泊料金を支払うものとします。
３． 手配旅行宿泊商品（事前払い）及び募集型企画旅行宿泊商品については、予約の際のクレジットカードによる決済、又は予約完了後の銀行振込若しくはコンビニエンスストアでの支払いによる決済のうち、当該宿泊商品を提供する旅行会社が提示する決済手段の中から（決済手段がいずれか一つに限られる場合もあります。）利用者が選択する手段により宿泊料金の全額を当該旅行会社に事前に支払うものとします。この場合において、当社は、当該決済手段について、いかなる関与及び保証も行うものではありません。
４． 前項において、利用者が銀行振込又はコンビニエンスストアでの支払いのいずれかの決済手段を選択した場合において、利用者が予約完了後の旅行会社が定める期日までに、その選択した手段により、宿泊料金の全額を当該旅行会社に支払わないとき（期日に遅れた場合を含む。）は、当該旅行会社は、利用者が当該予約を取り消したものとみなして取り扱うことがあります。この場合においても、利用者は、当該取扱いになんらの異議も申し立てることはできないものとし、当社は、一切の責任を負わないものとします。
５． 利用者は、前項の決済を行うために必要となる利用者等の情報（氏名その他の個人情報のほか、利用者の選択した決済手段に応じたクレジットカード等に関する情報をいいます。）が、当該決済手段を提供する事業者（クレジットカード会社等をいいます。）に提供されることがあることに、あらかじめ同意するものとします。

■取消しについて
１． 以下に掲げる宿泊商品の別に応じたそれぞれに定めるときまでに宿泊予約の取消しを希望するときは、利用者は、本システムを利用した所定の手続きに従い、利用者の責任において、取消しを行うものとします。
宿泊約款宿泊商品及び手配旅行宿泊商品（現地払い） 宿泊日の前日
手配旅行宿泊商品（事前払い）及び募集型企画旅行宿泊商品 宿泊情報に表示されている時点
２． 前項の規定にかかわらず、以下に掲げる宿泊商品の別に応じたそれぞれに定めるときに宿泊予約の取消しを希望するときは、利用者は、それぞれに定める者への電話により、利用者の責任において、取消しを行うものとします。
宿泊約款宿泊商品 宿泊日の当日 宿泊施設
手配旅行宿泊商品（現地払い） 宿泊日の当日 旅行会社又は宿泊施設
手配旅行宿泊商品（事前払い）
及び募集型企画旅行宿泊商品		 宿泊情報に表示されている時点以降 旅行会社
３． 当社は、利用者が取消手続を怠ったこと、又は取消手続に不備があったことにより、利用者に不利益若しくは損害が発生したといえども、一切の責任を負わないものとします。

■取消料について
１． 宿泊予約の取消しにより、取消しの時点に応じた取消料が発生することがあります。取消手続を行わずに宿泊しなかった場合も同様とします。
２． 前項の取消料は、宿泊情報の表示のほか、宿泊約款宿泊商品については宿泊施設が定める宿泊約款に、手配旅行宿泊商品及び募集型企画旅行宿泊商品については旅行会社が定める旅行業約款及び旅行条件書に、それぞれよるものとします。
３． 前二項により取消料が発生したときは、利用者は、利用者の責任と負担において、宿泊施設又は旅行会社の指示に従い、当該取消料を支払うものとします。

■個人情報について
当社は、本サービスにおいて利用者から取得した予約者情報その他の利用者又は宿泊代表者の個人情報を、利用者が宿泊サービスの提供を受けることができるよう必要な範囲内において宿泊商品を提供する宿泊施設又は旅行会社に提供するものとし、当該宿泊施設又は旅行会社は、当該個人情報を利用者に宿泊サービスを提供するために利用します。宿泊予約の取消しのために必要な場合も同様とします。

その他、当社、宿泊施設又は旅行会社のそれぞれにおける個人情報の取扱いについては、それぞれが定めるプライバシーポリシーをご確認ください。（当社のプライバシーポリシーはこちら）

■当社の免責について
１． 当社は、本サービスについて、その完全性、有用性、合理性、適法性その他いかなる保証も行うものではありません。
２． 当社は、利用者への本サービスの提供について、一切の中断がないこと、一切の誤作動がないこと、セキュリティーが万全であることその他いかなる保証も行うものではありません。
３． 当社は、本サービスに不具合が生じたことにより、利用者に不利益若しくは損害が発生したといえども、一切の責任を負わないものとします。なお、利用者は、本サービスの不具合を発見したときは、速やかに当社に通知するものとします。
４． 宿泊情報は、宿泊施設又は旅行会社により登録されているものであり、当社は、その正確性、信頼性、完全性その他いかなる保証も行うものではありません。
５． 宿泊商品は、宿泊施設又は旅行会社により提供されるものであり、当社は、宿泊商品の内容その他の提供条件について、いかなる保証も行うものではありません。
６． 当社は、本サービスにおいて宿泊商品の予約サービスを提供するのみであり、宿泊施設又は旅行会社との間における宿泊契約の成立及び成立した宿泊契約の履行について、いかなる関与を行うものではなく、また、いかなる保証も行うものではありません。
７． 宿泊契約は利用者と宿泊施設又は旅行会社との間において成立するものであり、宿泊契約に起因して利用者に不利益若しくは損害が発生したといえども、当社は、一切の責任を負わないものとします。
８． 利用者は、本サービスの利用により利用者と宿泊施設又は旅行会社との間において発生した紛争等については、当該宿泊施設又は旅行会社との間において直接に解決するものとし、当社は、その仲裁のほか、一切の関与をするものではありません。

■本サービスの提供の中断について
当社は、以下の各号に掲げるいずれかの事由が発生したときは、あらかじめ利用者に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断することができるものとします。この場合において、利用者に不利益若しくは損害が発生したといえども、当社は、一切の責任を負わないものとします。
(１) 本サービスの提供にかかる電気、通信その他の設備又は本サービスの提供にかかるハードウェア、ソフトウェアその他の機器の保守、点検、工事等を行う場合
(２) 本サイトの更新又は改修を行う場合
(３) 本サービスの提供に必要な電力の供給若しくは電気通信回線の提供が停止し、又は安定的な供給若しくは提供を受けることができない場合
(４) 天災、地変、戦争、騒乱、労働争議、火災その他の不可抗力により本サービスを提供することが困難な場合
(５) 前各号のほか、本サービスの提供を中断する必要があると当社が判断した場合

■本サービスの廃止について
当社は、やむを得ない事由があると当社が判断したときは、いつでも本サービスを廃止することができるものとします。この場合において、利用者に不利益若しくは損害が発生したといえども、当社は、一切の責任を負わないものとします。

■禁止事項について
利用者は、本サービスの利用において、以下の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。
(１) 本注意事項に違反する行為、又は違反するおそれのある行為
(２) 法令に違反する行為、又は違反するおそれのある行為
(３) 公序良俗に反する行為、又は反するおそれのある行為
(４) 当社又は第三者に不利益若しくは損害を及ぼす行為、又は及ぼすおそれのある行為
(５) 当社又は第三者を誹謗、中傷し、その名誉若しくは信用を損なう行為
(６) 当社又は第三者の産業財産権、著作権その他の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他一切の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
(７) 予約者情報に虚偽の情報を入力する行為
(８) 他人になりすまして宿泊予約をする行為
(９) 他の利用者のパスワードを不正に使用する行為
(１０) 本サービスを事業の用に供する行為
(１１) 本サービスを利用した若しくは本サービスに関連した、営利を目的とする行為
(１２) コンピューターウィルス等の有害なソフトウェアを、本サービスにおいて若しくは本サービスに関連して、使用若しくは提供する行為
(１３) 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為

■利用者資格の停止等について
当社は、利用者が以下の各号に掲げるいずれかの事由に該当し、又は該当すると当社が判断したときは、あらかじめ利用者に通知することなく、直ちに利用者の利用者資格を停止するとともに、利用者による以後の本サービスの利用をお断りするものとします。この場合において、利用者は、当社になんらの異議も申し立てることはできないものとし、利用者に不利益若しくは損害が発生したといえども、当社は、一切の責任を負わないものとします。
（１） 上記「禁止事項について」各号に掲げるいずれかの行為を行ったとき
（２） 利用者が、以前に本注意事項又は当社が提供する他のサービスに定める規約に違反したことにより、利用者資格の停止又は取消しの措置を受けたことがあることが判明したとき
（３） 宿泊商品にかかる宿泊施設に宿泊したにもかかわらず宿泊料金その他の利用料を支払わないとき、又は宿泊予約の取消しにより取消料が発生したにもかかわらず当該取消料を支払わないとき

■権利の帰属について
本サイト及び本サービスを構成するすべてのソフトウェア及び情報（文章、写真、画像、映像、キャラクター、意匠、商標、商号、標章等をいいますがこれに限られません。）に関する産業財産権、著作権その他の知的財産権、肖像権その他一切の権利（以下「権利等」といいます）は、当社又は当社が許諾を受けた第三者に帰属するものであり、利用者は、権利等を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。

■権利義務の譲渡等について
利用者は、本サービスにおける利用者としての地位及び権利又は義務を、第三者に譲渡若しくは承継させ、貸与し、又は担保に供してはならないものとします。

■損害賠償について
利用者は、利用者が本注意事項に違反し、又は利用者の責に帰すべき事由により当社又は第三者に損害を与えたときは、当該損害（弁護士費用その他の権利行使のために要した費用を含みます。）の一切を賠償するものとします。

■準拠法について
本注意事項は、日本法に基づき解釈されるものとします。

■合意管轄について
本サービス又は本注意事項に関して、当社と利用者との間に発生した紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2007年2月27日制定
2007年10月11日最終改定
改定後の本注意事項は、2007年10月11日から適用されます。