プライバシーポリシー

株式会社オープンドア(以下、「当社」といいます)は、トラベルコアプリケーション(以下、「本アプリ」といいます)において当社が提供する、旅行に関する情報、その他これらに付帯する情報(以下、「旅行情報等」といいます)の提供サービス(以下、「本サービス」といいます)をご利用になる方(以下、「利用者」といいます)の個人情報が、利用者のプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、細心の注意をもって取り扱うものとします。

個人情報保護方針

当社における個人情報の取扱いは、個人情報保護方針に基づいて行います。
当社の個人情報保護方針はこちらをご覧ください。

個人情報

個人情報とは、特定の個人を識別できる情報等の個人情報の保護に関する法律第2条第1項において「個人情報」と定義される情報をいいます。

個人情報保護管理者

利用者の個人情報は、以下の者が責任をもって管理するものとします。

株式会社 オープンドア 個人情報保護管理者 お問合せはこちらから

適用範囲

本アプリにおいて、利用者が当社に提供する個人情報については、本プライバシーポリシーに従い、当社が責任をもって管理いたします。
但し、以下に掲げる場合には、当社は一切の責任を負わないものとします。

  1. ・本アプリとリンクする外部サイトにおいて、利用者自身が個人情報を明らかにした場合。
  2. ・利用者以外の第三者が、利用者のパスワード及びメールアドレス若しくは会員IDを入手したことにより、利用者の個人情報が明らかになった場合。
  3. ・利用者が、本サービスの機能以外の手段を用いて個人情報を明らかにした場合。

提供を受けた個人情報の利用目的

当社は、利用者の個人情報を、以下の目的のために利用するものとし、あらかじめ利用者の同意を得た場合及び法令により認められている場合を除き、他の目的のために利用いたしません。
なお、当社は、事前に公表のうえ、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において、利用目的を変更することがありますので、あらかじめご了承ください。

メールマガジンへの申込み等 希望する利用者へのメールマガジンの配信のため。
配信するメールマガジンに対する問い合わせがあった際の回答のため。

旅行等の問合せ又は申込み等 利用者の意思で旅行等の問合せ又は申込み等された情報について、旅行会社等へ開示するため。
利用者と旅行会社等との間に、何らかのトラブルが発生した場合において、当該利用者に連絡するため。

トラベルコへの問合せ等 利用者からの問合せや意見への回答のため。

その他 各種キャンペーン実施時の応募受付及び当選者への連絡、プレゼント配送のため。


利用者による旅行商品等の閲覧・購入・行動の履歴又は位置情報によるサービスの提供、ご利用状況の把握・分析等を行うため。


※利用者が旅行会社等との間で、旅行契約の締結をした場合には、当該旅行会社等が定めるプライバシーポリシーの内容が適用されるものとします。
※上記の利用目的のほか、本アプリのサービスの向上のため、利用者の個人情報をもとに、利用者個人を識別・復元できないよう加工した統計データを作成し、分析を行うことがあります。このような統計データを作成する際には、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い利用者の個人情報を加工し、作成時及び第三者提供時にはインターネット等を通じて、統計データに含まれる個人に関する情報の項目を公表します。

個人情報に対する安全対策の実施

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん又は漏えいに対して、適切かつ合理的な安全対策を実施するとともに、以後継続的に見直すものとします。

個人情報の第三者への提供について

当社は、利用者が旅行会社等に対して、旅行等の申込み、問合せ、その他の取引の申込みをした場合には、その申込み又は問合せに必要な範囲において、利用者の個人情報を、当該旅行会社等に提供します。
当社は、上記の場合以外には、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。但し、以下の場合には、利用者の同意を得ることなく、利用者の個人情報を第三者に提供することがあります。

  1. ・法令に基づく場合
  2. ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
  3. ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
  4. ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. ・提供することが法令により義務付けられ、又は提供することは任意であるが第三者が提供を受けることについて法令に根拠があるとき
  6. ・利用者が当社又は第三者に不利益を及ぼし、又は及ぼすおそれがあると当社が判断したとき

個人情報の処理に関する外部委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を取り扱う業務の全部又は一部を、外部に委託することがあります。委託する場合には、委託先が個人情報への不正アクセス、個人情報の滅失、毀損、改ざん又は漏えいの防止その他個人情報の適切な取扱いに関し一定の基準を満たしているか否かを評価し、これを満たすことを条件として、秘密保持に関する契約を締結したうえで行います。また、当社は、当該委託先を定期的に評価するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の提供の任意性並びに個人情報を提供しなかった場合に利用者に与える影響

利用者による当社への個人情報の提供は必須とされているものを除き任意ですが、本アプリにおけるそれぞれのサービスの実施にあたり必要となる個人情報を提供いただけない場合には、サービスの提供の全部又は一部を受けられないことがあります。

個人情報の正確性の確保

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者の個人情報を正確に処理するよう努めますが、利用者の個人情報が正確かつ最新の内容であることの責任は、利用者が負うものとします。

個人情報の開示・訂正・利用停止等の求めに応じる手続き

利用者は、利用者自身の個人情報について、当社に開示、訂正、削除又は利用停止を求めることができます。当社は、利用者より個人情報の開示、訂正、削除又は利用停止の求めを受けた場合には、利用者本人であることを確認したうえで、合理的な範囲内で対応いたします。開示等の求めは、下記<トラベルコ事務局 個人情報取扱係>までご連絡ください。

個人情報に関するお問い合わせ

当社への個人情報に関するお問合せは、下記窓口までご連絡ください。

<トラベルコ事務局 個人情報取扱係> TEL:03-3586-8730(土日祝を除く 10:00-18:00)
FAX:03-3586-8708
メールフォームでの お問合せはこちら

なお、問合せに対する回答にあたり、利用者個人を識別することができる情報により、利用者本人であることを確認することがあります。
問合せの際に取得した個人情報は、当該問合せに対する回答のために利用します。

プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーは、当社が必要と判断した場合には、いつでも変更できるものとします。プライバシーポリシーを変更した場合には、変更後のプライバシーポリシーを本アプリ内に掲載するものとし、変更後の内容は、利用者が変更後に本アプリを利用することにより承諾したものとみなしますので、定期的にご確認ください。

クッキー(Cookie)等による情報に関して

当社は、本アプリ及び提携先の旅行会社等の運営するサイトで、クッキー、ピクセル、タグその他のトラッキング技術(以下、総称して「クッキー等」といいます)を利用し情報を取得する場合があります。
クッキー等により取得した情報のうち、個人情報にあたらない情報(以下、「クッキー等による情報」といいます)については本項の定めに従うものとします。
クッキー等による情報については、利用者が要望したサービスや機能を提供するため、並びにその他本アプリにおけるユーザーエクスペリエンスやサービスの向上、利用者の興味に合致するコンテンツ(広告を含みます)の配信、利用者から旅行会社等に対する旅行等の申込み、問合せ、その他の取引の申込み状況の確認のために、利用することがあります。
また、当社は、繰り返し訪れる利用者に対して個別に迅速に対応し、旅行会社等に対する旅行等の申込み、問合せ、その他の取引の申込みの簡易・迅速化を図り、又は利用者数の統計をとるなど、よりよいサービスを提供するために、クッキー等による情報を利用しています。
本アプリは、ユーザーの遷移をクッキー等により当社が確認することを、サービス維持の基礎としております。そのため、ユーザーにおいてクッキー等の受取りを拒否した場合には、本アプリのサービスを提供できなくなる場合があります。

第三者への委託に基づくクッキー等の保存等について

本アプリでは、以下の第三者サービスを経由して、クッキー等を保存し、参照する場合があります。

<Google アナリティクス、Google AdWords、Firebase>

■提供者Google

■クッキーの収集および利用方法Google アナリティクス利用規約Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用及びGoogleプライバシーポリシー に規定

■サービスを無効にする方法Google アナリティクス オプトアウト アドオン

■利用目的 ・本アプリにおけるユーザーエクスペリエンスや本アプリで提供するサービスの向上のため
・本アプリの利用者数やトラフィックを調査するため
・本アプリの訪問履歴に応じた広告を配信するため
・新サービス等を展開するにあたっての参考資料とするため
・利用者から旅行会社等に対する旅行等の申込み、問合せ、その他の取引の申込み状況の確認のため

分析プロバイダの使用について

当社は、Microsoft社のVisual Studio App Centerによるサービスを使用し、クラッシュレポートなどの情報を収集して、ログ化を行う場合があります。当社はこの情報を本アプリと当社サービスの分析と改善等に使用します。Microsoft社のデータ保護規定は、プライバシーステートメントにてご確認いただけます。

2020年6月1日制定
2021年3月30日改定