アシエンダ エンカンタダ リゾート & レジデンシーズ

関連するよくある質問

• 表示されている料金には何が含まれますか？
• 受託手荷物について
• 支払い方法は何がありますか？
• 領収書を発行してもらえますか？

海外航空券＋ホテルのQ&Aを見る

予約サイトから提供された情報のうち一部取得できなかった項目については「不明」と表記しています。

航空会社から課金される決済手数料の目安金額です。予約サイトへ移動後、支払方法を選択すると最終的な金額が表示されます。

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• 受託手荷物について
• 支払い方法は何がありますか？
• 領収書を発行してもらえますか？

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■近い条件
「航空券とホテルを別々に予約」と同一条件がないため近い条件で反映します

■絞込不可
「航空券とホテルを別々に予約」と同一条件がない場合と、絞込み条件に該当する商品がない場合は、反映することができません。

航空券と宿泊プランをそれぞれ選択し、まとめて予約できる商品です。「航空券とホテルを別々に予約」で選択した商品と同一フライトの参考価格を表示しています。

• 座席クラス・手荷物条件や宿泊プランなどの内容が異なる場合があります。ご予約前にプラン内容をご確認ください。

海外の旅行会社については、日本の旅行業法が適用されませんので、日本の旅行会社と比較し、以下のような違いがございます。

1. 取引条件は日本の旅行会社のものと同じではありません。それぞれの国ごとに違う内容となっています。取消料など、日本の旅行会社と異なる条件のものもございます。
2. 海外の旅行会社との間でトラブルがあった場合に、日本には苦情の解決のための相談・あっ旋に応じてくれる窓口がないことがございます。
3. 外国の旅行会社と裁判になった場合は、旅行会社の国の裁判所に訴え、その国の法律に従って裁判を進めなければならないことがございます。
4. 万一、外国の旅行会社が倒産したような場合は、その国の法律に従って処理されます。日本の旅行業法で定めた営業保証金制度、弁済業務保証金制度による弁済は受けられません。

お客様におかれましては、海外の旅行会社の旅行商品を購入される場合、旅行条件、解約条件、変更条件、サポート窓口等について、よくご確認のうえ、お申込みをお願いいたします。

■航空券とホテルを別々に予約 (手配旅行※)
トラベルコ掲載中の「海外格安航空券」と「海外ホテル」をそれぞれ別々に予約します。

■パッケージツアー(募集型企画旅行※)
あらかじめ、航空券と部屋、食事条件などが決まっている商品です。

■ダイナミックパッケージなど(手配旅行、募集型企画旅行)
航空券と宿泊プランをそれぞれ選択し、まとめて予約できる商品です。商品によって手配旅行の場合と企画旅行の場合があるため、種別ついては各予約サイトにてご確認ください。

• 手配旅行：パッケージにはない組み合わせが可能となりますが、旅行会社は手配を代理する立場で旅程保証制度や特別保証制度の対象とはなりません。航空券とホテルそれぞれの規定によりキャンセル料が決まり、一部返金不可プランもあります。
• 募集型企画旅行：旅行会社が募集を行い旅程保証制度や特別保証制度の対象となります。出発30日前（ピーク時は40日前）になるまでキャンセル料がかからない商品と予約時からキャンセル料が発生する商品があります。

航空券とホテルをそれぞれ別々に予約する必要があります。
合計金額上部のシェアするからURLを保存しておくことをおすすめします。元の画面への戻り方が分かりにくい場合は保存したURLからプランの予約を進めてください。
また、検索から15分以上経過した後に操作またはURLを開いた場合、再検索が行われます。再検索の結果、料金・プラン内容が変更される場合や在庫切れになる場合があります。

■商品について
トラベルコ掲載中の「海外格安航空券」と「海外ホテル」をそれぞれ別々に予約する商品です。
「ダイナミックパッケージなど」で選択した商品と同一フライトの参考価格を表示しています。

• 座席クラス・手荷物条件や宿泊プランなどの内容が異なる場合があります。ご予約前にプラン内容をご確認ください。

■予約方法について
航空券とホテルをそれぞれ別々に予約する必要があります。
合計金額上部のシェアするからURLを保存しておくことをおすすめします。元の画面への戻り方が分かりにくい場合は保存したURLからプランの予約を進めてください。 また、検索から15分以上経過した後にURLを開いた場合、再検索が行われます。再検索の結果、料金・プラン内容が変更される場合や在庫切れになる場合があります。

各旅行サイトにより掲載時期は異なりますが、おおよそ328日先までの予約が可能です。

航空券と別の日程でホテルを探すことも可能です。
宿泊日を指定する場合は、旅行期間内で選択してください。
また、チェックイン日、チェックアウト日は、現地の日付で選択してください。

最大8部屋まで指定が可能です。
一度に予約できる航空券の座席に制限があるため、指定できる大人・子供（0～17歳）の合計人数は最大9名までとなります。

■合計人数について
一度に予約できる航空券の座席に制限があるため、指定できる大人・子供（0～17歳）の合計人数は最大9名までとなります。

■子供の座席について
座席の有無については下記となります。
　0～1歳　：ひざ上（席なし）
　2～17歳 ：席あり

クレジットカード契約時に登録した、4桁の暗証番号やカード裏面のセキュリティコードとは異なる認証サービスです。

基本的に「本人認証サービス（3Dセキュア）」のご登録がないカードでもご利用いただけますが、過去に不正利用があった場合など、「本人認証サービス（3Dセキュア）」のパスワードを求められることがあります。

「本人認証サービス（3Dセキュア）」のパスワードを求められますので、事前にご登録ください。
登録されていないカードはご利用いただけない場合がございます。

登録方法について

カード裏面のカード発行会社のWEBサイトから登録が行えます。登録後はすぐに利用可能ですが、一部のカード発行会社においては、利用開始までに時間がかかる場合がございます。

登録の有無、サービスの詳細については、カード裏面のカード発行会社にお問い合わせください。