ly.com（エルワイドットコム）で予約確認できない場合について

ly.com（エルワイドットコム）で航空券を予約された後、予約が確認できないというお問い合わせが増えておりますが、トラベルコにお問合せいただいても回答することができません。
ly.com（エルワイドットコム）へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。

予約確認メールが届いていない場合、ご予約時に誤ったメールアドレスを入力された可能性がございます。
その場合は、電話でお問合せください。

トラベルコ経由でly.com（エルワイドットコム）にて予約された内容は、以下の方法でご確認いただけます。

• ▼ly.com（エルワイドットコム）予約確認方法
  ①予約を確認： https://www.travelgo.com/ja-jp/order/search
  ※メールアドレス入力後、認証メール入力欄にある「送信」ボタンを押すとメールで確認コードが送付されます。
  メールに記載の確認コードを入力すると予約を確認できます。
  
  ②ログイン： https://www.travelgo.com/ja-jp/passport/signin?pageUrl=https://www.travelgo.com/ja-jp
  ※予約手続き中にly.comより仮パスワードが記載されたメールが送付されています。初回は仮パスワードにてログインしてください。
  
  ③お問合せ： https://www.travelgo.com/ja-jp/common/submit-question?type=2
  
  ④電話： 050-6864-8083
  営業時間：8:00～24:00（年中無休）
  ※最初に英語でガイダンスが流れますが、しばらくお待ちいただくと「日本語対応は3を」という案内が流れます。
  3を押すと、「そのほかのお問合せは2を」という案内が流れますので、2を押してそのままお待ちください。

なお、トラベルコから移動して予約完了された場合、移動先サイトURLはly.com（エルワイドットコム）の多言語サイト https://www.travelgo.com/ja-jp/ です。
検索サイト等で「ly.com」と検索すると表示される https://www.ly.com/ は同社が運営する中国語の別サイトとなり、トラベルコ経由で予約された内容は確認できませんのでご注意ください。