個人情報保護方針

当社における個人情報の取扱いは、個人情報保護方針に基づいて行います。
当社の個人情報保護方針はこちらをご覧ください。

個人情報

個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）第2条第1項において「個人情報」と定義される情報をいいます。

個人情報保護管理者

利用者の個人情報は、以下の者が責任をもって管理するものとします。

適用範囲

本サービスを提供するウェブサイト（https://www.tour.ne.jp/同サイトのミラーサイト、サブドメインを含み、以下、総称して「当サイト」といいます）において、利用者が当社に提供する個人情報については、本プライバシーポリシーに従い、当社が責任をもって管理いたします。
但し、以下に掲げる場合には、当社は一切の責任を負わないものとします。

• 当サイトとリンクする外部サイトにおいて、利用者自身が個人情報を明らかにした場合
• 利用者以外の第三者が、利用者のパスワード及びメールアドレス若しくは会員ＩＤを入手したことにより、利用者の個人情報が明らかになった場合
• 利用者が、本サービスの機能以外の手段を用いて個人情報を明らかにした場合

提供を受けた個人情報の利用目的

当社は、利用者の個人情報を、以下の目的のために利用するものとし、あらかじめ利用者の同意を得た場合及び法令により認められている場合を除き、他の目的のために利用いたしません。
なお、当社は、事前に当サイトで公表のうえ、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において、利用目的を変更することがありますので、あらかじめご了承ください。

■旅行等の問合せ又は申込み等

• 利用者の意思で旅行等の問合せ又は申込み等された情報について、旅行会社等へ開示するため
• 利用者と旅行会社等との間に、何らかのトラブルが発生した場合において、当該利用者に連絡するため

■登録情報等

• 希望する利用者へのメールマガジンの配信及びメールマガジンに対する問い合わせがあった際の回答のため
• 利用者の意思でご提供いただいた利用者のコメント、改善案等の提案、掲載情報に対する評価、その他のフィードバック（以下、「フィードバック」といいます）を当サイトなどに掲載するため
• 提供いただいた性別、年代、居住地等の属性情報やフィードバック等を分析し、本サービスの改善等の検討に用いるため

■トラベルコへの問合せ等

• 利用者からの問合せや意見への回答のため

■特派員ブログの問合せ又は申込み等

• 利用申請された方への連絡のため
• 利用者への連絡、情報公開を行うため（投稿情報）

■保険代理店業務

保険会社から委託を受けて行われる保険会社の各種商品・サービスのご案内及びこれに付帯・関連するサービスの提供のため。
なお、当社は保険代理店業務の遂行に必要な範囲内で、提供を受けた個人情報を適法かつ公正に利用します。また、当社は複数の保険会社と取引があり、取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために、取得した個人情報を利用させていただくことがあります。その他の目的に利用することはありません。
当社と取引のある保険会社は下記のとおりであり、各保険会社の利用目的は保険会社のホームページに記載のとおりです。

【当社と取引のある保険会社】

• 損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp）
• 東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp）
• 三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com）
• AIG損害保険株式会社（https://www.aig.co.jp/sonpo）
• ジェイアイ傷害火災保険株式会社（https://www.jihoken.co.jp）
• エイチ・エス損害保険株式会社（https://www.hs-sonpo.co.jp）
• ソニー損害保険株式会社（https://www.sonysonpo.co.jp）
• au損害保険株式会社（https://www.au-sonpo.co.jp）

■その他

• 各種キャンペーン実施時の応募受付及び当選者への連絡、プレゼント配送のため
• 利用者による旅行商品等の閲覧・購入・行動の履歴又は位置情報によるサービスの提供のため
• 利用者による旅行商品等の閲覧・購入・行動の履歴又は位置情報によるサービスのご利用状況を把握・分析等し、サービスの検討に用いるため
• 統計情報等を作成するため

• ※利用者が旅行会社等との間で、旅行契約の締結をした場合には、当該旅行会社等が定めるプライバシーポリシーの内容が適用されるものとします。

個人情報に対する安全対策の実施

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん又は漏えいに対して、適切かつ合理的な安全対策を実施するとともに、以後継続的に見直すものとします。また、当サイトでは、利用者の個人情報を安全にやりとりするため、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を利用しています。
個人情報の取扱体制や講じている措置の内容はこちらをご確認ください。

個人情報の第三者への提供について

当社は、利用者が旅行会社等に対して、旅行等の申込み、問合せ、その他の取引の申込みをした場合には、その申込み又は問合せに必要な範囲において、利用者の個人情報を、当該旅行会社等に提供します。
当社は、上記の場合以外には、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。但し、以下の場合には、利用者の同意を得ることなく、利用者の個人情報を第三者に提供することがあります。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 提供することが法令により義務付けられ、又は提供することは任意であるが第三者が提供を受けることについて法令に根拠があるとき
• 利用者が当社又は第三者に不利益を及ぼし、又は及ぼすおそれがあると当社が判断したとき

個人情報の処理に関する外部委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を取り扱う業務の全部又は一部を、外部に委託することがあります。委託する場合には、委託先が個人情報への不正アクセス、個人情報の滅失、毀損、改ざん又は漏えいの防止その他個人情報の適切な取扱いに関し一定の基準を満たしているか否かを評価し、これを満たすことを条件として、秘密保持に関する契約を締結したうえで行います。また、当社は、当該委託先を定期的に評価するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

匿名加工情報、仮名加工情報及び統計情報の取扱い

当社は、利用者の個人情報に基づき、匿名加工情報、仮名加工情報又は統計情報を作成・利用することがあります。この場合、個人情報保護法その他関連する法令等を遵守し、適切な手続きに従って作成・利用します。また、個人情報に準じて、適切な安全管理措置や委託先の監督のための措置を講じます。

個人情報の提供の任意性並びに個人情報を提供しなかった場合に利用者に与える影響

利用者による当社への個人情報の提供は必須とされているものを除き任意ですが、当サイトにおけるそれぞれのサービスの実施にあたり必要となる個人情報を提供いただけない場合には、サービスの提供の全部又は一部を受けられないことがあります。

個人情報の正確性の確保

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者の個人情報を正確に処理するよう努めますが、利用者の個人情報が正確かつ最新の内容であることの責任は、利用者が負うものとします。

個人情報の開示・訂正・利用停止等の求めに応じる手続き

利用者は、利用者自身の個人情報又は第三者提供記録について、個人情報保護法第37条第1項に定める開示等の請求等ができます。当社は、利用者より開示等の請求等を受けた場合には、利用者本人であることを確認したうえで、合理的な範囲内で対応いたします。開示等の求めは、下記＜トラベルコ事務局　個人情報取扱係＞までご連絡ください。

個人情報に関するお問合せ

当社への個人情報に関するお問合せは、下記窓口までご連絡ください。

問合せの際に取得した個人情報は、当該問合せに対する回答のために利用します。
なお、問合せに対する回答にあたり、利用者個人を識別することができる情報により、利用者本人であることを確認することがあります。また、回答については原則としてご希望の回答方法にて行いますが、多額の費用を要する場合やその他困難な場合には書面にて回答する場合があります。

プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、当社が必要と判断した場合には、いつでも変更できるものとします。本プライバシーポリシーを変更した場合には、変更後の本プライバシーポリシーを当サイトに掲載するものとし、変更後の内容は、利用者が変更後に当サイトを利用することにより承諾したものとみなしますので、定期的にご確認ください。

クッキー(Cookie)その他のトラッキング技術について

当社は、当サイト及び提携先の旅行会社等の運営するサイトで、クッキー、ピクセル、タグその他のトラッキング技術（以下、総称して「クッキー等」といいます）を利用し情報を取得する場合があります。これらの情報のうち、個人情報にあたらない情報については本項の定めに従うものとします。
当社は、クッキー等による情報について以下の目的で利用することがあります。

• 当サイトにおいて利用者が要望したサービスや機能を提供するため
• 利用者の興味や所在地に合致するコンテンツ（広告を含みます。）の配信
• 利用者から旅行会社等に対する旅行等の申込み、問合せ、その他の取引の申込み状況の確認
• 当サイトにおけるユーザー対応
• 統計情報の作成
• その他当サイトにおけるユーザーエクスペリエンスやサービスの向上

上記の利用に関し、個人情報保護法第31条1項が適用される個人関連情報の受領又は提供が発生する場合、個人情報保護法その他関連する法令等を遵守し、適切な手続きに従って提供し、又は受領します。
なお、当サイトは、ユーザーの遷移をクッキー等により当社が確認することを、サービス維持の基礎としております。そのため、ユーザーにおいてクッキー等の受取りを拒否した場合、当サイトのサービスを提供できなくなる場合があります。

第三者への委託に基づくクッキーの保存等について

当サイトでは、以下の第三者サービスを経由して、クッキーを保存し、参照する場合があります。

2023年6月30日最終改定