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よくある質問
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問合せ・申込みメールを紛失してしまったので再送してもらえますか?
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予約の変更やキャンセルをしたい
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ezweb.ne.jpのメールアドレスで確認メールが届かない
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問合せ・申込みをしたが連絡・返答メールが送られてこない
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旅行会社に連絡をとりたい、連絡先が分からない
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予約が完了しているか確認したい
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支払い方法は何がありますか?
国内航空券+ホテル
片道航空券と宿泊プランを検索することはできますか?
国内ツアー
出発地が違っても同じツアーに申し込めるの?
国内ホテル
子供と一緒に宿泊したいのですが、人数はどう設定すればいいですか?
国内格安航空券
航空券の受け取りはどうすればよいですか?
新幹線+ホテル
1泊3日や2泊4日など、宿泊が出発日と異なる検索はできますか?
海外格安航空券
予約時にパスポートは必要ですか?
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国内ホテル
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子供料金の設定・検索方法について
キャンセル料は何日前から発生しますか
領収書を発行してほしい
予約をしたが連絡・返答メールが送られてこない
空室ありと表示されていたのに、旅行会社のページでは満室になっていた
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国内格安航空券
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領収書を発行してほしい
複数人数分の航空券を申し込みたいです
予約内容の変更・キャンセルをしたい
予約をしたが確認・手配回答メールが送られてこない
座席の指定はできますか?
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国内ツアー
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国内ツアーのかしこい使い方!ほしい商品を見つけるコツとは?
2つ以上の地区を全て訪れるツアー(複数地区周遊ツアー)を探したい場合、2つ以上の地区を比較したい場合の検索方法は?
検索して見つけたツアーの問合せや申込みをしたい
空席〇と表示されていたのに、旅行会社のページでは満席になってしまうことがあるのはなぜですか?
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国内航空券+ホテル
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1泊ごとにホテルを変更できますか?
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新幹線・JR特急+ホテル
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1泊ごとにホテルや宿泊プランを変更できますか?
出発地が違う友人と同じ商品を予約できますか?
1泊3日や2泊4日などの検索はできますか?
領収書を発行してもらえますか?
未成年者だけで申し込むことはできますか?
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遊び・体験
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予約をキャンセルしたいのですがどうすればいいですか?キャンセル料はかかりますか?
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日帰りバスツアー
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最近話題の季節のフルーツ狩りバスツアー。いつ何が収穫できますか?
ツアーの詳細が知りたい
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高速バス・夜行バス
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キャンセル料は何日前から発生しますか?
未成年でも予約できますか?
深夜24時以降のご出発日について
予約手続きの際に送られてきたメールを紛失してしまった
バスの安全情報を確認することができると聞きました
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国内レンタカー
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予約手続き後に送られてきた確認メールを紛失してしまいました
予約内容を変更したいのですが、どうすればよいですか?
予約をキャンセルしたいのですがどうすればよいですか。キャンセル料はかかりますか?
予約が成立しているか確認したい
乗り捨て(ワンウェイ)の検索方法
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海外ホテル
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掲載されている合計料金は人数合計ですか?それとも1人あたりの料金ですか?
宿泊日は宿泊先(現地時間)の日付ですか?
子供料金の設定はありますか?
2部屋以上まとめて予約したいのですが、1部屋あたりの人数が違う場合どうやって検索すればいいですか?
多人数/団体はどのように検索すればいいですか?
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海外格安航空券
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帰国便の変更ができる航空券(OPENチケット)の検索方法は?
予約時にパスポートは必要ですか?
複数の都市を訪れる航空券(複数都市周遊航空券)を探したい場合の検索方法は?
同行者と隣同士の座席を指定するには?
「空席確認済み」商品を予約しようとしたら「満席」となってしまった。満席なのに情報を掲載しているのはなぜ?
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海外ツアー
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検索して見つけたツアーの問合せや申込みをしたい
2都市以上の都市を全て訪れるツアー(複数都市周遊ツアー)を探したい場合、2都市以上の都市を比較したい場合の検索方法は?
空席〇と表示されていたのに、旅行会社のページでは満席になってしまうことがあるのはなぜですか?
出発地が違っても同じツアーに申し込めるの?
燃油サーチャージはどのように決まるのでしょうか?
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海外航空券+ホテル
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検索して見つけたプランについて問い合わせしたい
出発地が違う友人と同じ商品を予約できますか?
表示されている料金には何が含まれますか?
未成年のみでも利用できますか?
2つ以上の都市に行く場合はどうやって検索すればいいですか?
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海外オプショナルツアー
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子供と一緒に参加する場合、子供の人数はどのように設定すればいいですか?
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海外Wi-Fiレンタル
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予約の変更やキャンセルについて
どこで予約したか分からなくなってしまった
予約サイトからメールが届きません
フェアユーセージポリシーとは何ですか?
いつまでに予約すれば良いですか?
「1か国で利用」と「複数国で利用」は何が違いますか?
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海外旅行保険
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日本を出国後に海外旅行保険を申し込みできますか?
海外旅行中に補償内容の変更はできますか?
旅行出発の何日前から申し込みできますか?
旅行出発当日でも申し込みできますか?
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トラベルコアプリ
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アプリの動作環境
急にアプリが落ちてしまいます
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旅行会社とのトラブル
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満席・満室の商品が掲載されている
旅行会社から返事が来ない、電話がつながらない
旅行会社サイトで予約や決済の手続きの途中でエラーになる
旅行会社サイトの操作方法が分からない
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トラベルコ使用中のトラブル
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Firefoxブラウザで、検索・行き先選択・地図など一部機能が正常に動作しない
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