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旅行業協会には、JATA(日本旅行業協会)とANTA(全国旅行業協会)の2つがあります。
それぞれの協会は、旅行会社と消費者との間にトラブル等が生じた際に、苦情処理などを行う消費者相談窓口を設けており、また、旅行業務に関して取り引きをした消費者がその取引によって生じた債権について、旅行業協会が国に供託した弁済業務保証金から一定の範囲で消費者に弁済する制度(弁済業務保証金制度)があります。