上高地アルペンホテルで過ごす寛ぎの休日　２日間

【インターネットからお申し込みのお客様】
インターネットからご予約の場合は、お申し込み確認書類の送付はございません。確認メールにてご案内いたします。
取消料発生日以前はマイページの予約詳細画面にキャンセルボタンが表示され、ご自身で予約取消しが可能です。
ご予約内容の変更（日程、人数等）が生じた場合、取消料発生日以前はご自身でマイページよりお手続きをお願いいたします。
（一旦ご予約を取消し、新規予約となりますのでご注意ください。）
取消料発生日以降のご変更は、弊社営業時間内にお電話又はメールにてご連絡ください。
営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日のお取扱いとなります。
以下に該当する場合はインターネットからの取消しはできません。お手数ではございますが、お電話にてご連絡ください。
・取消料発生日を過ぎている場合。
・旅行代金をクレジットカード以外でご入金いただいた場合。
・クレジットカード決済が最初の決済日から180日を超えている場合。

最終日程表につきまして
・ご出発5日前頃到着を目安に、ご登録住所へ発送させていただきます。
※「きっぷ駅受取」のコースにお申し込みのお客様は、ご出発の7日前を目安にメールで通知いたします。
※出発日直前のお申込みの場合はこの限りではありません。

変更・取り消し（キャンセル）の受付時間につきまして
・変更・お取り消し（キャンセル）の手続きは、営業時間内に予約センターへご連絡ください。
・営業時間外のキャンセルはお受けできません。
・営業時間外にメールをいただいた場合、翌営業日のお取り扱いとなります。

【間際のご予約のお客様へのご案内】
出発日21日前を切ったご予約の場合は、手配の関係上ご予約日の翌日までにご入金いただきますようお願いいたします。

【JRについてのご案内】
ご出発日1ヶ月以上前の旅行の場合、ご予約可能かどうかの回答にお時間をいただく場合がございます。
ご出発の5日前到着を目安に「最終旅行日程表」と「JR切符」を代表者に発送いたしますので、内容をご確認ください。
※※※乗車券送付後の取消について※※※
未使用の切符をお近くの「みどりの窓口」またはJR駅改札にて取消証明を取得したうえで、速やかに弊社までご返送ください。
返送先は切符と一緒にお送りする「ご乗車予定の列車が遅延・運休などになった場合のご案内」の書面に記載しております。
切符をご返送の際は必ず簡易書留又は宅急便(貴重品扱い)にてお願いいたします。

【お子様のご予約について】
幼児（未就学児3歳以上6歳以下）・乳幼児のお客様はJR座席及び宿泊施設での食事・寝具のご用意はございません。当社への旅行代金の支払はございませんが、現地にて幼児・乳幼児施設使用料が別途必要です。
詳細につきましては、お客様ご自身で直接ホテルへご確認頂き、ご旅行当日現地にてお支払いをお願いします。
なお、6歳以下のお子様で、往復のＪＲ座席及び宿泊施設でのサービスをご希望される場合は「子供」としてご予約を下さい。その場合、子供旅行代金が適用となります。
幼児にてご予約いただいた際にも、松本駅⇔上高地間電車及びバスは座席が必要となりますので、別途現地にてチケットをご購入ください。


【ホテルアメニティについて】
宿泊施設によっては、プラスチック資源循環法等の対応としてアメニティの削減ならびに有料化を実施している場合があります。新しい旅のスタイルの観点から、使い慣れた洗面用具等をご持参いただくことをおすすめします。

【ホテルの部屋について】
ホテルの部屋タイプ（洋室、和洋室、禁煙喫煙、眺望等）の指定がない施設につきましては確約はいたしかねます。
また、ご希望を承ることはできませんのでご了承ください。
洋室または和洋室の3名1室以上は、エキストラベッドまたはソファーベッドのご利用になる場合がございます。
その場合はお部屋が手狭となることがございますので予めご了承ください。
※お部屋タイプは指定なしですが、ハイカーズルーム（相部屋）のお部屋は該当しません。

【往復路線バスの予約について】
新島々駅⇔上高地バスターミナル間の路線バスは往復とも予約制（便指定）となり、お客様ご自身での予約手続きが必要となります。
往路：新島々駅　復路：上高地バスターミナル　にてご予約（便指定）をお願いいたします。
※幼児のお客様もお席が必要となりますので、当日予約（便指定）いただく際にあわせてご購入をお願いいたします。
　（往復のＪＲ座席及び宿泊施設でのサービス含めてご希望される場合は「子供」にてご予約いただきますと別途購入は必要ございません。）

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