シンガポールから2泊3日のバケーションで滞在。チェックインは滞りなく完了。

部屋はオーシャンフロントのヴィラで素晴らしい景色！朝の景色は本当に素晴らしい。

海はそこまでエメラルドグリーンでもない。あとこの季節は、お昼間が干潮時刻と重なるため、干潟が広がるのは仕方ない…。

レストランは最高！朝晩、ルームサービス含めて毎日利用した。タイ料理ま洋食もおいしい。

書きたかったのはここから。3点ほどがっかりなことがあった。

まず、洗面所の横がアリの死骸だらけだったこと。熱帯なのでアリがいるのは仕方ないが、掃除しておいてほしい。

次に、ルームサービスのお皿を下げにこなかったこと。電話したら「すぐ取りに行く」とのことだったが、30分経っても来ない。眠かったので部屋の前にお皿を出して寝たが、翌朝になっても取りに来ていなかった。

最後に、早朝のチェックアウトの際に迎えのカートが時間通り来なかったこと。いや、時間通り来ないのはこちらではよくある話なので驚かない。5星ホテルなのに残念だと思ったのは、①迎えに来たスタッフからお詫びが全くない、②迎えに来たスタッフが迎えの時間すら把握していない、③フロントでそのことを指摘したら、怪訝な顔をして、お詫びどころか「遅れたって、数分でしょ？」という返答だったこと。さらにお詫びもなく「文句あるならこのフィードバックフォームに書け」といって、封書を出してきた。これは5星ホテルとしては、あるまじき対応だと思った。

素敵な滞在だったので期待値が上がりすぎていたのか。最後の最後でこの対応か、とがっかりしました。

ホテルは良かったし、たいがい気に入りましたが、後味悪すぎてリピートする気が失せました。

こちらは空港から一時間ほどのエリアで、周りはほぼ買い物する施設がない閑静なエリアなので、繁華街やアクティビティに便利な地域ではありません。自然の中でゆったりと滞在したい方にはピッタリかと思います。

お部屋は全て一軒家タイプのアジアンテイスト。スタッフはどの方も感じの良い方が多く、朝食もおいしいです。
ただ、いくつか気になる点はありましたので、そのまま記載します。

■設備について
①建て付けが悪く、虫が部屋の中に多々入ってくる
②二階と一階が一度外に出ないといけないのと、それぞれ鍵をかける必要があるため、非常に手間
③シャワールームが外のため、虫が多い（滞在中二回ゴキブリと遭遇する）
④部屋についてるプールにカブトムシのような虫の死骸が何匹も浮いている（せめて虫取り網があればいいが、それもない）

■清掃員について
①バスタブが洗われていない（洗うように依頼をしても洗われない）
②使用済みの濡れたタオルがあたかも新品かのように丸められている
③部屋着やタオル、新しいアメニティなど、清掃時に不足分の補充がされないため、直接依頼する必要がある

■レストランについて
①レストランにハエが多く、特に朝食のビュッフェは食べ物によくハエがたかっている。（ネットを張るなど、ハエに対する対策もしない）
②レストランでは注文したものを忘れることが多い

上記の内、掃除や補充などについてエクスペディアのアンケートに記載したところ、翌日すぐエクスペディアから問い合わせがあったようで、ルームキーを取りに行った際に、今すぐアンケートを記載するように強制されまさした。

１日海で遊んだ後でクタクタでしたが、そんなのお構いなく一人ずつアンケートを書かされ、その対応にはさすがに驚きました。

かなり不便なところにあってこの現状はややもったいないかなという印象ですね。

１２月２９日から４泊してきました。宿泊したカテゴリーは、デラックスヴィラという一番ランクが低いヴィラです。お正月料金でもそんなに高くないホテルということでこのホテルに決めました。プーケットの空港からは途中渋滞にはまり９０分かかりました。帰りは、６０分程度で空港に到着しました。ホテルのスタッフは全く日本語が通じないため、全て英語の対応になります。ルームサービスなどの案内書は日本語で書いてありました。ヴィラは、とても清潔感があり、一つ一つのヴィラが離れているため静かに過ごすことができました。ヴィラ自体が斜面に建っているためヴィラによっては、ホテル内の道から部屋の中が丸見えになってしまうものもありました。私たちが宿泊したヴィラは、部屋の脇に道があったため、その方向のカーテンは閉めていましたが、正面はプライバシーが保たれていたのでカーテンを全開にすることができ、海を見られる最高の場所でした。洗面台が２つあり、お風呂も大きく、外にシャワーがありました。無料の無線ＬＡＮは、電波が強いときと弱いときがあり不安定でした。朝食は、朝６時から開いており、入り口の左側の建物の中にジュース、果物、サンドイッチなどがあり、レストランの中にもタイ料理をはじめ十分すぎる料理が並べてありました。オープンキッチンもあり卵料理、麺料理なども注文できました。日中は、プールサイドではなく、海沿いのビーチチェアで一日中ゴロゴロして過ごしました。タオルはレストランの横にあり自由に使うことができました。ホテルの前のビーチは、入れないことはないが、そんなに綺麗でないので入っている人はごくわずかでした。ほとんどの人がプールに入っていました。綺麗な海ということでホテルでコーラル島へのツアーを申し込み（１人１５００バーツ）行ってきました。ホテル発が９時頃で１５時頃戻ってくるツアーです。そして、昼食は、朝食会場と同じ場所で１回とりました。ハンバーガーが４００バーツ程度でした。ビーチ沿いにいるとスタッフが飲み物などの注文をとりに来ます。一度だけ自転車を借りて（無料）ラワイビーチへ行ってきました。１５分ぐらいで到着しました。ラワイビーチにはたくさんのレストランがありました。イタリアンのレストランで食べました。夕食は、ホテルの左側に出て大通りを５分程度歩いてナイトマーケットの隣にあるバーのようなレストランで２回とりました。２人で４品ぐらい頼んで３００バーツ程度でした。また、そのレストランの裏にはイタリアンレストランがあります。もう３分程度歩くとファミマもありました。３１日はガラディナー（１人７５００バーツ）がありました。１９時から始まり、テーブルは、３０日の朝に自分の好きなテーブル場所を予約できました。まわりに人に気を使わないように１テーブル１グループでした。ステーキ、フォアグラ、海鮮のＢＢＱなどがあり、日本食もありました。ビュッフェ形式で、たくさんの料理、デザートが並んでいました。飲み物は、入り口でもらったもの以外は全て別料金でした。全体的にハード面は最高でしたが、スタッフのサービスがもう一歩だったように感じます。スタッフの対応があがったならば、安い料金で最上級のリゾートを味わえるホテルだと思います。