ヒルトン グアム リゾート アンド スパ

非常に過ごしやすいホテルです。
部屋もきれいですし、レストランもおいしい。特にカフェチーノのサーモンクロワッサン、はまってしまいました。
海外にしては珍しく、温水洗浄便座がついています。
ベランダからの眺めも、最高です。
周遊バスも何種類かあり、どこへ行くのも便利です。
あえて難を言えば、他のホテルと異なり、ホテル周囲にレストランや店が全くありません。
一番近いところが15分くらい歩いたPIC近辺でしょうか。
全体的に、素敵なホテルです。

8回目のグアムで初めての宿泊です。ホテル前のビーチは風が強かったが大変綺麗でシュノーケリングが楽しめると思います。
ホテルスタッフは皆さんキチンとしてて良かったです。メインタワーの6階でしたが、部屋からの景色は素晴らしかったです。
次回は是非家族旅行で滞在したいです。ただ部屋でのWi-Fi使用が有料なのが唯一の難点でした。

４階でしたが、恋人岬が正面で眺めはよかったです。ただ、プール脇の建物のすごく汚い屋根が見えて、マイナスです。5階なら見えないのかもしれませんし、部屋によっては４階でも見えないと思います。ただ、帰る頃には慣れました。(笑)
スタッフさんはどなたも感じよく優しい笑顔でした。
部屋のアメニティのシャンプーは激悪です。
持参をおすすめします。以前泊まったアウトリガーは悪くなかったので、水の問題ではなくシャンプーだと思います。２日目はバスタオルが無く、３日目はバスローブが無かったですが電話をしてしばらく待ったら持って来てくれました。
砂浜のビーチが無くて岩場を階段で数段降りると海です。あいにく５日間強風が吹き荒れて誰も泳いでいませんでした。すぐ隣のイパオビーチへは海岸沿いに歩いてすぐですが、強風のなか歩いて娘は脚を岩で擦りむきました。道路まで出てから行くと結構距離が有ります。小さい子や赤ちゃん連れは砂浜のあるホテルが良いと思います。部屋は広いが可もなく不可もなく。壁は塗り直してあり、トイレは交換したてでキレイでした。床は手付かず？と感じました。(汚くはないです)

初の海外旅行で利用いたしました。
部屋はHISからネット予約し、ちゃんと希望通りのお部屋で眺めも最高でした。
ただ、部屋がエレベーター降りて目の前で、部屋のドアを開けるとエレベーターから見えるのがちょっと嫌だなと感じました。

レストランではスタッフさんがフレンドリーに話しかけてくれたり、帰りの送迎サービスをチェックインの際に申し込んだのですが、きちんとご対応していただいてとても素敵なホテルだと思います。
日本語はあまり通じませんが、ゆっくり話してくれたりしてわかるように話してくれて大変助かりました。
お部屋もメインタワーだったからか、中はきれいでした。シャワーもお手洗いも何の問題なく使えます。
また機会があれば利用したいです。

外観からはあまり分かりませんでしたが、お部屋は老朽化進んでいます。
シャワー室がガラスの扉ですが、きちんと閉まらず、シャワーを終えるとトイレの周りがビチョビチョでした。
また、家族3人(大人2人と小学生1人)でダブルベッド2台のお部屋でしたが、アメニティはすべて2個ずつしかなく、
事前に3名と伝えていたのにとても不便でした。歯ブラシが特に困ったので、フロントまでもらいに行きました。
お掃除も適当感ありました。外国だから仕方ないのかなぁとも思いましたが、もうここは利用しないと思います。
ビーチ目の前、タオルの貸し出しは便利でした。プールは一つが180cmとかなり深いです！
知らずに入ると溺れかけますので、ご注意下さい。注意看板ありませんので。

混み合わない静かな立地を好み、１０数年このホテルを利用しています。
今回は５泊し、最初の３泊をタシクラブ、残り２泊をプレミアスイートにしました。

タシクラブのラウンジが建物の中心にあるので朝食時はお部屋にいてもラウンジの声が響いて騒がしく感じました。
プレミアタワーは出かける時はタワーの下にトローリーが止まるので便利ですが、
プールから離れているので静かな代わりにフロントからは遠く感じます。

ここ数年感じているのは施設の老朽化です。立地とコストを考えると今後もこのホテルを利用するとは思いますが、
以前は使えていたお部屋のジャグジーは完全に使えなくなっていましたし、アメニティグッズもコスト削減が見て取れます。
また、プレミアラウンジも夜９時で終了になりました。

以前は１３階にもラウンジがあって大変気に入っていたのですが、段々と価値が下がっている感があります。
せめてスイートくらいはアメニティグッズの充実を図り通常のお部屋との差別化くらいは努力して欲しいです。

よかった点。
ホテル前にビーチ。ただし魚がたくさん集まる珊瑚礁は少し離れていた。

残念な点。
チェックイン前に、ビーチに行きたいからタオルを貸してほしいとお願いしたところ、
「チェックイン前の客には貸せない！」と断られたこと
。同じ理屈でチェックアウト後もタオルを借りれないと思われるので、
一泊しかしない場合、初日の三時以降～二日目のチェックアウトまでの限られた時間しかタオルを貸してくれない。これまで数十カ国旅してきたが、こんなことは格安のホテルでも経験したことがなかったのでがっかり。
hisを通じてハネムーンであることを伝えたが、おめでとうの一言もなかった。
部屋の窓を開けるとたくさんのボイラーが目の前で一日中爆音だった。窓を閉めるとマシになったが。
シャワーの水はけがわるく、気をつけてシャワーを浴びてもトイレまで水浸しだった。
防音はイマイチで、早朝六時前に子供たちが叫び走り回る声が聞こえてきて起こされてしまった。
また、夕方から夜まで、パーティーの音と思われる騒音が部屋内に響いていた。

びっくりするぐらいサービス悪いです。タシクラブの改装に伴い泣く泣く部屋をかえて、夜に疲れて戻り大荷物を抱えて部屋に行くと別の人の荷物が散乱…本当ありえない。かなり腹が立ちました。結局フロントに戻り説明しました。現地のフロントは日本人をばかにした態度などなど行くなら別のホテルで今後は泊まります。星は最低の１つです。料理もまずいです。

・ホテル内は多少古いものの清掃は行き届いている。
・3泊したが初日よりシャワールームのお湯が出なかった。ただの水より少しぬるい程度だった。他の部屋では問題ない部屋もあった様子であった。フロントへ連絡したがボイラーの調子が悪くしょうがないとの返事、3日間寒い思いをした。もっと寒い シーズンだったらどうしたんだろう。
・シェーバーが備えていない。フロントへ連絡したが
やっッと3度目に不貞腐れたようなおばさんが持ってきたものの遅れたことへの謝罪はなし。
・できることならホテルを変更したかった。

部屋からの眺めは良い。ビーチへのアクセスも申し分ない。シュノーケリングで綺麗な魚に会うこともできる。唯一残念なのは、バカが魚にパンを与えていたこと。

流石、ヒルトンホテルと言いたいところですが改装工事済のタワーに宿泊の様ですがシャワーを使用すると扉の外（タイル）に温水が出てしまい、マットがびしょびしょになりました。洗浄トイレも無し　残念でした。

この値段でしたら十分満足です。

カフェが24時間営業で便利でした。

繁華街から離れた静かな海辺のホテル．ビーチ遊びや散歩，公園での運動などのんびりと過ごせます．建物は老朽化しているけど清掃は良い．レストランや24時間営業のコンビニもある．静かに過ごしたい人には良い環境のホテルだと思います．

海が近くてシュノーケリングがたのしめた。

スタッフがとても親切で、赤ちゃんに手を振ってあやしてくれました。

ホテル内にも軽食が取れるカフェがあり、便利でした。何よりホテル下がビーチでシュノーケリングができ、そのあとプールに入れたのが最高でした。また、グアムに行く際には、利用します。

プレミア棟の低層階の為、鶏の鳴き声が夜中から朝方うるさい

Hiltonホテルの浴室は、雨漏りがあり建物の老朽化を感じた。但し、全般的なサービスマンの気遣いなどは通常通りであった。

海もきれいで、ホテルも特に気になる点はありませんでした。空港からの無料送迎があるといいですね。タシラウンジが締まっていたのが残念でした。それはきちんと告知すべきだと思います。