お昼過ぎにホテルに着き、荷物を預かってもらいました。部屋の準備ができるまでレストランなど好きに使って良いとのことで早速ビュッフェでランチ。朝からホテル入りする人もいるようです。ビュッフェは品数も多くクオリティも高くとても美味しくて、滞在中何度も利用しました。
14:30頃に部屋の準備ができたとメール通知が来ており、受付でリストバンドのアクティベートをしてもらい部屋に向かうと、クリーニングされてない準備中の部屋で困惑しました笑　受付で伝えると隣の部屋と間違えたようで、本当の部屋に案内され一安心。
人気と噂のフレンチは事前に予約をしておきましたが、私にはあまり口に合いませんでした…別日に予約していたイタリアンはとても美味しかったです。
チェックアウトの日は飛行機の時間を尋ねられ、夜と伝えるとレイトチェックアウトを提案くださり、お言葉に甘えてゆっくり滞在させていただきました。
雨季で海に藻が浮いてたのは残念でしたが、プールも楽しめて最高のハネムーンとなりました。

素晴らしいビーチ、プール、スタッフのホスピタリティ、どれをとっても最高の体験でした

全てのスタッフがホスピタリティに溢れ、最高の時間を過ごすことができました

ホスピタリティ溢れるサービスで満足しました。

オーシャンヴューが絶景！スタッフが良く働いていて素晴らしい。チョコレートの美味しさは世界最高水準。付属レストランでは、フレンチが素晴らしかった。
欠点・改善点としては、宿泊初日、漏水で部屋の入口が水浸しになったが、最初、清掃で対応しようとしたが、これへは真っ先に部屋を代える提案をすべき。その後部屋は代えてもらったが、そこでは今度セーフティーBOXが故障。安定した設備提供が求められる。
また、用意されていたワインはどれもダメであった。もっとセレクトを考える必要がある。付属のイタリアン・レストランも、世界基準からすると、今一（日本レストランへは行っていない）。
カンクンに対して。空港にはぼったくりタクシー（相場の4倍）しか使えない状態は、根本的に改善すべき。既得権益のギャングが仕切っているのか、空港の案内も牛耳られている。せっかくの観光、素晴らしいホテルに滞在する前に、大変不愉快な思いをさせられるのはナンセンスだ。オール・インクルーシヴなら、他のホテルと同様に、送迎もすべきである（帰りは送ってくれて、非常に助かった！）

何をとっても最高のサービスとホスピタリティでした。
スタッフはいつも笑顔で接してくれ、常に気にかけてもらってました。
焼きたての釜焼きピザは本当に美味しいです。
カンクンまでは、日本から飛行機で16時間以上かかりますが、それでもまたぜひ来たいと思いました。
今度は7泊ぐらいしたいです。
みなさんのサービスに感謝します

カンクンでいくつかホテルに滞在しましたが、ルブランが一番静かでゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。スタッフの方も丁寧、お食事も大変美味しかったです。またドリンクやお食事のルームサービスが充実しており、部屋にある端末より色々とオーダー出来るのが便利でした。また是非カンクンに行く際には伺いたいです。

Expediaから予約したためVIPアクセスでレイトチェックアウト（こちらは到着後はやめにオーダーが必要）レストランでのデザートのサービスなど複数サービスを受けることができました。

夢のような時間をありがとうございました。

海、設備は抜群。しかし残念ながら食事は大いに改善余地ありです。酷評せざるを得ません。致命的かもしれません。1階ロビー横のビュッフェスタイルレストラン以外はどこも美味しくないレベルを通り越してまずい。イタリアンもフレンチもレベル低いし、特に日本レストランは食べれない程酷い。笑いが出てくるのを通り越してこれが日本食だと思われてしまうと心外である。日本食を知っている人に監修して貰うべきだと思います。

白を基調とした内装で清潔感、高級感があり、贅沢な気分になれた。
食事やサービス素晴らしく、外に出かけるのがもったいないくらいホテルステイを楽しむのにベストなホテル。
フロア専属のバトラーが常駐していてアプリからバスタブのお湯はりや部屋のアロマ炊きを依頼できる。
日本人のスタッフはいなかった。
15時のチェックインに合わせて来訪したものの、部屋の清掃が終わっておらず45分ほど待たされたのが残念だった。

ホテルの外観や内部が落ち着きのある白で統一されて素敵でした。予約が必要なルミエールといういフレンチで食べましたが、器や照明、グラスにいたるまで洗礼されていました。味はもちろん、おすすめできます。本格的なフレンチでした。

テレビで見てからずっと宿泊したかったホテルです。ジャグジーがルーム内にあるお部屋は初めてでした、
海を眺めながらリラックス、優雅な時間でした。部屋は広くありませんが、清潔感がありシンプルな内装。
毎日補充されるミニバーやスナック、お酒、細やかなサービス、リッチな気分にさせてくれます。
宿泊客も皆さん洗練されていて、目の保養にもなりました。

とにかくスタッフが素敵！いつでも笑顔で対応してくれました～♪ビーチでもタオルをくれたり、
ドリンクを聞いてくれたり・・・ホスピタリティが最高でした。虜になります！また、レストランの料理も満足。
特にメキシコ料理にはまりました！
リゾートも、綺麗で洗練されたデザイン。高級感を感じられました。また是非リピートしたいです！

幅広い年齢層に好かれるホテルだと思います。真っ白な施設で至るところ清潔感にあふれています。
スタッフの方々も親切でした、細かい気配りは流石です。おもてなしとはこの事。
お食事も美味しく、優雅な雰囲気に癒されました。素晴らしいの一言です。

大人限定ホテルに初めて宿泊しました、大人の雰囲気たっぷりです。
日本人コンシェルジュさんがいるもの安心でしたし、さすが５ダイアモンドホテルだけあり、スタッフの方々がとても丁寧。
部屋自体は広くありませんでしたが清潔感がに溢れていましたし、新装オープンからそれほど間がありませんでしたので
内装はとても綺麗でした。スパが一番のお気に入り、落ち着いた雰囲気がありながらもゴージャス。
素晴らしいバケーションになりました。

スタッフがとてもフレンドリー！メキシコ人らしく、とっても気さくでした♪料理が一番好きでした。
プールも素敵だし、海はほとんどプライベートでとても綺麗でした～。ご飯も美味しくて最高！特にメキシコ料理。
サービス、雰囲気、設備、食事、本当にいい思い出になりました☆

ハネムーンで利用しました。高級感のあるリゾートで大満足。ウェルカムドリンクもあり、スペシャル感がたまりません。
食事も美味しい！海は波が高かったので、ほとんとプールにいました。
オールインクルーシブをこれでもかというくらい、満喫しました～♪

ハネムーンで滞在しました。二都市周遊だったので4泊だけでしたが素敵なホテルでした。オールインクルーシブは初めてでしたがレストランもドリンクも豊富で快適に過ごせ、一生に一度の思い出を作れました。初めてのカンクンだったので色々と観光を入れてしまい、のんびりできる時間が少なかったですが、また次回もこちらのホテルに泊まりたいと思える素敵なホテルです。

カンクン在住の方のオススメでこのホテルを選びました。
初めてのオールインクルーシブという事もありましたが結果このホテルにして正解でした。
アダルトオンリーの為ファミリー層では宿泊できませんが、その分ホテル内は非常に落ち着きがあり特にハネムーナーの方にはオススメできるホテルです。
ホテル内のフレンチは人気の為予約していったほうがいいです。オールインクルーシブなので毎日観光派よりもホテルでのんびりの方は一度体験されるとやみつきになる贅沢さです。
お食事もおいしく再訪したいホテルです！