今回の滞在はネットで質問に対してひとつひとつ丁寧に答えた。その中で大人三名と朝食付きをオーダーした。が部屋にはキングサイズベットひとつ。エクストラベッドを二日目から手配した。また朝食は二名分しかフリーでなく一名分を取られた。
これは旅行業者の手配ミスと思うが。

フロントが少なくて電話をかけても誰も出ない。室内の使用方法の説明が無い、分からないからフロントへ行ってスタッフ派遣をお願いしたがなかなか来ない。部屋のライトが壊れていた。バスルームの水が外に漏れてしまう。食事の味と同等クラスのホテルと比べると数段落ちます。ラウンジは普通でした。ロビーのエアコンがきいておらずとても暑い。タイではよくあることだがヒルトンの名前のホテルとしては残念でした。フロントスタッフからの詫びの手紙とフルーツを貰ったのが唯一の救いです。

朝食が種類豊富で美味しかったです。
カップもあり食後にコーヒーを部屋まで持っていけます。
プールは小さめでしたが景気がきれいで夜景を見ながら気持ちよく過ごせました。
スタッフの方も感じが良かったです。

施設、スタッフは問題なく素晴らしかった。
面している道路の車とオートバイの往来が激しく
歩道も狭い点が気になった。

部屋も広々としており、快適な滞在でした。朝食のメニューの数がもう少し多いと良いなと思いました。

バスルームのカビが気になった。

こちらに泊まる予定でしたが
到着した日に地震が発生し、その影響でホテルにダメージがあると言うことで宿泊がキャンセルになりました。
とてもホテル内は混乱しておりまして、かなり待ちました。
夜も遅くなりどうなる事かと思いましたが、代わりのホテルを準備してもらいそちらに泊まることになりました。
泊まったホテルは予約をしていたホテルとはグレードもロケーションも変わってしまい残念ではありましたが、無事に旅行が出来て良かったです。

飛行機の時間までとラウンジでゆっくりさせていただきました。

スイートルームに2泊しました。部屋は清潔で清掃も行き届いており、スタッフも対応良く気持ちよく宿泊できました。立地もプロンポン駅から近いのですが静かでゆったり過ごせました。今回で2回目の宿泊になりますが、次回も利用したいと思います。

エグゼクティブラウンジのスタッフが親切で居心地が良い。

ホテル側からも詫びのレターを受領しました。都合6泊しましたが、二度と利用したくありません。
トラブル内容は以下の通りです。
1.チェックインは一時間待たされた。午後3時以降
2.トイレに髪の毛
3.トイレの角部分にダスト、髪の毛
4.ドアの内側の鍵が破損
5,テレビがつかなかった
6.朝食時に日本の新聞はないかと尋ねたら、確認すると言うだけで聞き流し。入り口に新聞がなかった3日間尋ねたが、
　2日間は聞き流がされた。
7.ホテルから空港までのタクシーは、メーターを使用せず400バーツを要求された。朝5時ホテル発。
8.朝食のお粥は生温い。
9.タオルは大中小の3つのサイズが提供されるべきで、3つのサイズがまともに提供されたのは、6泊中、2泊しかなかった。
　この対応がヒルトンとは、とても信じられない。

毎年20泊位していますので悪い面も理由がわかり、マイナスに思わないかもしれませんが、総じて良いと思います。立地と特別な要望への迅速なサービスを考えるととても快適です。観光客には立地で劣るコンラッドの方が価格が低い時もあり、自分で動ける方にはあちらをおススメです。タイのリゾートの様なプールや部屋を希望でしたら此方は兼ね備えていません。

立地条件が良いので、星3つ。ヒルトンは建物が古いとは聞いていましたが、お風呂からリビングのテレビが見られるように壁面が1枚ガラス張りになっているのですが、そこから水が漏れるのか、部屋がカビ臭く、部屋の窓も開けられないので換気ができず、困りました。
また、時間帯によりシャワーのお湯が熱くなりません。
せっかく素敵なお風呂なのに、お湯を溜めて浸かることもできず、残念でした。次回は新しい隣のダブルツリーにします。

フロントが最悪???
荷物は自分たちで運ぶはまだ許せるがとにかく対応が良くない、唯一救われたのは朝食の時の笑顔対応と清掃の方の一生懸命さ。
交通が便利の他はあまりすすめたくない！旅で嫌な思いがしたくなければ他のホテルがよいかも

グループで旅行でした、駅からは近く立地はベスト、コンビニもすぐあります。多少廊下等の騒音もしますが概ね良好です、但し残念なのはフロントの対応、待たせるのが当たり前、荷物は自分たちで部屋へ、日本の中の上のビジネスホテルだと思うのがいいかも！ホントに残念、ちょとしたことができない！

HV17010177474(予約番号）これまでも、15泊以上使っています。
HISでは、2連泊で、ハイティーのサービスがあることが多く、楽しんでいます。今回は、チェックイン時に、デポジット10万バーツですが、現金ですか、カードですかと聞かれ、金額の大きさに驚き、カードにしましたが、チェックアウト時確認したら、1万バーツの間違いでした。今回は5連泊で朝食付きでしたので、１階でも、日本食の朝食が可能と聞いたので、使いましたが、日本の
高くないビジネスホテルの内容でした２階のレストランは値打がありますが、1階は、今後使わないと、依頼されたアンケートに答えました。ホテルの場所が良いので使っていますが、トイレがウオシュレットでなく、タイ式のハンディータイプ洗浄装置もついていないので、この点が不満です。

シャワーから水しか出ない。クレーム入れてもただ誤るだけ。
チェックイン30位待たされました。
だだ大陸からの団体客がいなかったので静かで良かった。

プロンポン駅至近とＢＴＳを使うには勿論TAXI利用するにもつかまりやすく非常に便利な場所。部屋もキレイで窓からの景色が抜けて遮るものが無くGood。朝食も種類豊富で満足感有り。スタッフの対応も良くまた利用したいと思いました。

新しいホテルで清潔感、モダンさを重視する人に特におすすめします。
朝食は質量ともに高品質ですし、ホテルの中はとてもきれいです。
中国人観光客が多く騒々しい局面もありますが、それはどこへいっても同じです。

プロンポーン駅から徒歩５分ぐらいで、近くにエンポリアムのモールで食事もとれますし（フードコートもレベル高く100THBあれば十分おいしいものが食べれます。）、とおりにマッサージ（フットマッサージ1時間250THB）もあり快適にすごせます。

立地はプロンポーン駅へも徒歩３分とBTSでの移動も大変便利。客室のバスルームは、大きなバスタブで広いスペースがとられていす。室内の装飾等は普通です。朝食のバイキングは☆４でした。

【客室】綺麗で清潔感のあった客室でした。でもバンコクの同等クラスのホテルからするとちょっと狭いかな・・・？

【バスルーム】バスタブにためたお湯の排水能力が低い点が残念、それ以外はＧＯＯＤ！

【ロケーション】雨が降ったらどうしようと思いました。車道は意外と交通量があるのにホテルまでの歩道は極端に狭いし凹凸がひどい道でした。

【サービス】依頼したことに一生懸命に行ってくれて好感が持てまし　た。　

【レストラン】中国人がとても少なかったので静かな雰囲気で食事が
取れました。（朝食会場）