３回目のハワイ島で、こちらのホテルは初めて泊まりました。
繁忙期だったので、部屋指定無しのカテゴリーで海の見える部屋になることはないと思い、
あらかじめパーシャルＯＶの部屋で予約を取りましたが、後日、同じ料金でＯＶの部屋が出ておりちょっと
残念に思っておりました。ただ、チェックインした際にはきちんと５階のＯＶのお部屋がアサインされており、良かったです。
９－５時の間は日本語デスクがオープンされていて、チェックインも日本語デスクでやってもらえます。
おすすめスポットやシュノーケリングのスポットなどちょっとしたこちらの質問にも丁寧に答えていただけるので助かりました。ハワイのリゾートフィーには賛否ありますが、こちらのホテルは駐車場代や、ホテルで利用できる海のアクティビティのレンタルも含まれているので満足です。シュノーケルも一日４時間レンタルできるので、持参しないですみました。また、マウナラニ内のシャトルサービスやレンタサイクルも便利でした。スタッフの皆さんも親切でとっても心地良く過ごせました。私たちはレンタカーを借りるので、日中の行動などに困ることは無かったですが、そうでないとマウナラニ内ですべて済ませなくてはならないのはレストランなどが厭きるかな。ワイコロアにも行けると買い物やレストランの範囲も広がると思います。予算が許せば次回は４泊以上泊まりたいと思ったホテルです。

HISから予約した際，スタンダード料金でオーシャンビューという条件だったと記憶していたのに，
部屋に入ると駐車場の側でがっくり。日本人スタッフのところへ戻ってその旨伝えると，
10分くらい待って「すみません，確認ミスで，アップグレードしないといけないプランだったのに見落としていました。
お詫びにデラックスオーシャンビューにアップグレードさせていただきます」ということでした。
チェックインの際，先に入っていた人が「せっかくアップグレードしてくださったんだけど，部屋を換えて欲しいの」
といった会話が聞こえていたので，「人によって最初からアップグレードするんだな」と後から思った次第です。
このホテルは時にアップグレードをしてくれますが，それにも内情がありそうですね。
この時にクレームに行かなかったら，そのまま駐車場の側で3日日間過ごすところでした。
日本人スタッフの方は，それでも全体には明るく笑顔で親切な人が多かったです。
ホテルのロケーションはとてもいいです。ビーチ周辺も散策するのは楽しいです。
遺跡やパワースポットも散策範囲にあります。近くのショップやレストランにもシャトルですぐに連れていってくれます。
ベルの人たちも基本は感じがいいです。二人用のカバナを確保して1日ビーチでのんびりもできます。
ゴルフ場のカートツアーにも行きましたが，テレビで見るような美しいコースです。
ゴルフ好きにはぴったりですね。次もかなとは思いますが，
次は隣のフェアモントに泊ってみたいようにも思います。日本人は結構泊っています。

私が泊まったときは、ホテル内で中国人や韓国人には一度も出会いませんでした。白人7割、日本人3割くらいでした。
チェックイン時に名前を言ったら、スタッフは宿泊予定リストを探しているが、我々のがない様子。ちょっと焦りましたが、HIS通して予約した旨を伝え、ホテルバウチャーを見せて、その後確認がとれたので大丈夫でした。バウチャー印刷したものが役に立ちました。
日本人宿泊者は日本人スタッフから案内されるので疑問点や質問等を聞けていいです。
私がチェックインしたときは、日本人が10人くらいいたので、個別ではなく全員でホテルの案内を聞きました。
その時、特典の$100クレジットの案内がなかったので、その場で確認したら、再度HISへ確認してきます～とのことで、待つこと5～10分、確認取れました～とのことで、書面を渡されました。言わなかったら損してたかも。
特典付いてる方は、チェックイン時に向こうから何も言われなかったら、最初に確認した方がいいです。チェックアウト時は外人スタッフの為、時間掛かりそうなので。
部屋は6Fのデラックスオーシャンビュー、ウォッシュレット付きの部屋に案内されました。予約通りです。ラナイ、バスタブが広く、お湯もためられ、トイレも扉がある個室なのでほぼ満足です。
ただ一点気になることがあり、小さな蟻が結構な頻度でテーブルや洗面所にいました。その都度潰してましたが(^_^;)
私は土曜～月曜にかけて3泊したのですが、土曜の夕方に偶々プールサイドで結婚式があり、ギター生演奏が部屋まで聴こえてきて、いい雰囲気でした。
又、ホテルから左側を海沿いに5分ほど歩いていくとエヴァパーカーコテージがあります。そこでは毎月1回、満月に近い土曜日のみ開催で、ウクレレ演奏とフラダンスのイベントやってます。食べ物や飲み物は売ってませんので、持参するか、お腹空いたら途中で帰ればok。

シュノーケリングですが、ホテル前の海には魚いませんが、左側に少し歩いた、人のいない所にはいました。
小魚が沢山というより、20cmくらいの魚が眼下を時々通るという感じでしたが、概ね満足です。
ウニがいたのでビーチサンダル履いたままシュノーケリングしました。無料レンタルではフィンは貸してくれませんでした。言えば借りられたのかな？詳細はわかりません。
朝食やカヌーハウスの夕食ですが、室内の席に案内されたので、ビーチフロントテーブルがいいと主張したら、変えてくれました。満席なら仕方ないけど、空いてるのに。。
こういう時は有色人種差別があるな、と感じました。多分このホテルだけでなく、他のホテルやレストランでも同じ気がします。
アジア系(フィリピン、中国、ポリネシアン等)スタッフほぼ全員に言えますが、愛想が悪く質が悪いと思いました。
ホテル内ギフトショップの定員なんて、私が商品をレジ前に置いてるのに、目の前で電話でずっとしゃべったまま…日本じゃあり得ない。ましてや高級ホテル内なのに。。。
ま、それでも人が多すぎず、のんびりゆったり過ごせたので良かったです。ワイキキは人が多過ぎて再度行きたいとは思いませんが、ハワイ島はまた行きたいなと思いました。

家族で宿泊しましたが、とても素晴らしいホテルでした。
ロビーの吹き抜けの開放感、部屋からの眺め、上品な青いプールとジャグジー、落ち着いた内装の室内と広々としたラナイ。古さが気になるといった書き込みもありましたが、よく手入れされており、そんな風には感じませんでした。内装が木のエレベーターなど、古いといえば古いのですが、風格が漂っていて立派だと思いました。
そしてスタッフもレセプションの方からハウスキーピング・シャトルバスの運転手さんまでみなさん感じがよく、笑顔が素敵な人ばかりで、気持ちよくすごすことができました。特に日本語ゲストサービスのしずかさんには滞在前からとてもお世話になり、いろいろアレンジしていただき、おかげで楽しい滞在ができました。非常に感謝しています。出発便が欠航になったため到着が遅れる旨連絡した時にも何か手伝うことがないか聞いてくださり、レンタカー会社への連絡をずうずうしくもお願いしたら快く応じてくださり、初めての経験で非常に不安な中本当に助かりました。翌早朝到着してみたら部屋に人数分のおにぎりとジュースを置いておいてくださり、心づくしに感動しました。マウナラニは普通のホテルではないと感じました。特別です。
朝食も品数が多く、野菜や果物も豊富でした。（山盛りのイチゴには驚きました・・）納豆やごはん、お味噌汁などの和食もあり、特にお味噌汁はだしがきいていて絶品で、日本のホテル以上においしかったです！一度遅い時間に朝食に行った時も、料理がなくなればすぐに補充してくれて感動しました。
朝食のレストランもプールサイドやビーチも混みあうことはなく、すべてにゆったりとした雰囲気が漂っていました。
スパも利用しました。暖かい海水プールで行う「ラバワツ」、初めての体験でしたが暖かい海水が気持ちよく、セラピストの方に水中をゆらゆら揺らされた瞬間に深いリラックス状態になり、半ば眠っているような感じになりました。空を飛んでいるような、不思議な体験でした。
とにかく何もかもがすばらしく、是非また訪れたい、忘れられないホテルです。