ショッピングモールのパビリオンの目の前で、立地は抜群でした！フロントの方もとても感じ良く、皆さんホテルのスタッフの方々は笑顔で対応して下さりました。clubルームラウンジの朝食はとても美味しかったです。子ども達も飽きることなく、毎日美味しくいただきました。また宿泊したいと思います。

全体的に古さはあるものの、総じて清潔感があり、ベッドも良く快適で、トレイやシャワーにも不安がありませんでした。朝食のビュッフェも品数豊富で楽しめました。

中心街にあり便利
朝食には期待しない方が良い

クラブフロアに泊まりましたが、シャワーブースで温水が出ず、最初は凍えてシャワーを浴びました。バスタブは熱いお湯が出たので結局バスタブの中でシャワーを浴びる羽目になり不便でした。いくら暑いクアラルンプールでもシャワーは温かいお湯で浴びたいです。

事前に、アーリーチェックインとコネクティングルームのリクエストを伝えておいたところ、どちらも対応いただけて、2泊3日の滞在をとても快適に過ごすことができました。

ホテル自体は少し古めでしたが、立地は最高に良かったです。
クラブラウンジは内容・サービス、スタッフの対応共にレベルは低め。22:00まで営業のはずなのに、21:15には既に片付けモードでアルコールも食事も終わっていました、、、クラブラウンジというには、ちょっと恥ずかしいレベルです。

全体的にサービスは良かったですが、お部屋が喫煙可となってたからクラブルームを予約したのにホテルが全室禁煙でした。
到着早々に絶望した所がマイナスです。

全室禁煙だから喫煙可とは絶対表示しないでほしい。

ただラウンジのテラスでは喫煙できたのでとても助かりました。

パビリオンの目の前にあり、ショッピング、グルメなど何をするにも立地は最高。ホテルの設備は若干古さを感じるものの、掃除は行き届いているので嫌な感じはしません。スタッフの対応等とてもフレンドリーでしたが、クラブラウンジのスタッフの対応が悪く残念でした。
朝食のレストランは種類が多く、また日本人の口にあう味付けでとても良かったです。
部屋の照明が少ないため夜は暗く、パビリオンのエキシビジョンの音が遅くまで聞こえるのが残念でした。

朝食の頼み方が夜中の2時までで見逃してしまったが、それ以外はとても良いホテルでした。
周辺の施設も日本でいう、銀座風で落ち着いてました。

ボディシャンプーの補充が十分でなかった

ブキビンタンエリアにあり、立地も最高によく、買い物、食事にはまったく困らなかったです。
お部屋も非常に広く、のんびりとした滞在を楽しむことができました。

２泊致しました。立地については、ブキビンタンのパビリオン迄約１００メートルと近い所にあり、両替（2階）・食事（6階日本食等）に大変便利です。朝食は、中々種類も豊富で味も良く、ドリンクも種類豊富で、味も抜群です。フルーツ類は少なかったですが、パン食好きな方には種類豊富で、お勧めです。部屋については、クーラーの温度設定と送風の切り替えスイッチがあり苦になりませんでした。ベッドと枕は前評判通り大変良く寝心地良かったです。問題点もありました。冷蔵庫の冷えが悪く滞在中に交換していただきました。トイレの紙つまりがありました。日本人スタッフ常駐とありましたが、滞在中の３日間はノーステイと言われました。常駐はしていないようです。とにかくブキビンタン地区に宿泊したい方にはお勧めです。またリンギットに交換する際は、空港では控えめにして、パビリオン内の両替所がレート中々いいです。

まず、午後2時に到着したのに、部屋の準備が出来ていなかった。2時半過ぎにもう一度戻ってくるように言われた。仕方ないので向かいのパビリオンで食事をしてからホテルに戻った。

HIS特典で18時のレイトチェックアウトが無料のはずだったが、フロントが把握していなかった。念押ししたら分かってくれて、夕方までキーを使えるようにしてくれた。

しかし、最終日の正午に突然ハウスキーパーがドアを開けて入って来て、チェックアウトしろと言ってきた。突然ドアを開けられたことにもびっくりだったが、念押ししたにも関わらずレイトチェックアウトの旨がコンシュエルジュ止まりでハウスキーパーに伝わっていなかったのは残念。

滞在中、4つあるエレベーターの一つがずっと故障していて3つしか使えなかったため、毎回エレベーターを待つのに時間がかかった。

ホテルは前評判通り朝食がおいしく、部屋も広く、またサービスも行き届いており大変満足しました。立地もとてもよく、ツインタワーまでほぼ屋根の下を歩いて行けました。
ホテルの方々も英語が不慣れな我々にゆっくりと話してくださり、対応もよくとても気分良く過ごすことができました。ただ、日本人のスタッフがいると聞いて安心していたのですが、対応が悪くて、たいへん気分が悪かったです。

安く泊まれて良かったです。
サービスは5星とは言い難い感じですが…例えば、チェックイン時に出てきた日本人スタッフは自己紹介もせず、横から口を挟む形でヘルプのつもり。英語を話す私にとっては無用というか不愉快なだけでした。ちゃんとした接客教育を受けてないのでしょうか？と思いました。
また、バゲージも運ばれないのはちょっと驚きでした。
ただ、それ以外は朝食も品揃いが多く大満足、立地も良いので観光には適していると思いました。

評判どおり朝食は◎、パン屋さんまで食べ放題で昼食は不要でした。小さい子連れでしたので、パビリオンから遊歩道でツインタワー前の遊具・プールのある公園や、室内大型遊園地があるペルジャヤタイムズスクエアまで徒歩圏内、近くのレストランも申し分なく、利便性も◎。部屋も広めでまた泊まりたいです。因みに空港迄ハイアーも150RGと良心的でした。

立地、部屋、食事はとても良かったです。
ただ到着時に一人で子供に見られたせいか荷物を運んでもらえずびっくりしました。
キーカードも反応しなくて二度も変えてもらいました。
対応の悪さには5つ星ホテルにしては最低レベルでした。

一人旅のバケーションで2泊しました。昨年から日本人スタッフさんが常駐され、大変人当たりがいい方なので困ることは全くありませんでした。ホテルのスタッフさんの雰囲気も他のホテルより群を抜いて素晴らしいと思います。何時もレジデンスに泊まるのですが、今回は初めてスイートにしました。広すぎず狭すぎず掃除も行き届いていて快適です。またこのホテルはお料理がとてもレベルが高いです。これからもずっと泊まりたいと思います。

立地条件がよく、モノレールでＫＬセントラルに行くにも大変便利でした、ツインタワーには徒歩20分でクーラーの効いてる歩道で行けるため大変助かります。素晴らしい条件の良いホテルです。
特に帰国のフライトがＰＭ８時ですが、ホテルチェックアウトが
ＰＭ６時なので、午前中は観光に行き午後ゆっくり休んでから
出発できるので最高です。

普段は向かいの某G・Mホテルを使っているが、最近サービスがあまり良くない割には値段が上がっていたところ、今回HISでG・Mホテルより安く予約できたので、それならば迷わず利用。場所はパビリオンの目の前で、文句なし。部屋も落ち着ける。唯一、洗面台のシンクが浅く蛇口に近すぎて手や物を洗う時に若干不便だったのが気になっただけ。朝食は種類豊富で美味しい。絞りたて人参ジュースや巣箱から出したてのハチミツが味わえる。日本人女性のスタッフが常駐しており、日本の新聞を届けて頂けたり等気配りもさすがウェスティン、G・Mより明らかに格上のサービスであった。