シェラトン コナ リゾート & スパ アット ケアウホウ ベイ

【客室】予約はオーシャンフロントだったのに行って見たらキングサイズベッド部屋を変更し一緒に行った家族と遠い部屋になりました

【バスルーム】浴槽は普通サイズシャワーヘッドも普通に動かせました。ただお湯を入れたらお湯の中にゴミが出てきてクレームを言って50ドルレストランの支払いを安くしてもらった

【ロケーション】ちょっとしたものも売っているお店が無い 巡回バスは一時間に一本上手く利用しないと大変ただスーパーは地元の人たちも来るので値段が安い。お土産買うには最高でした。

【サービス】日本語出来る人は9-4時で殆どいないコーヒーは最高に美味しい。スタッフの感じは良い

【レストラン】夕飯マンタの見えるレストラン地元で取れた魚料理は美味しい。朝食の品数は少ない。オムレツは作ってくれますがたく別の感動はない。味噌汁白飯は有るが少し甘めごはんはボソボソ味噌汁に入れて食べると良いかも

【客室】ダブルサイズのベッドが二つでも余裕の広さ

【バスルーム】バスタブはゆったりだが、独立式のシャワールームはなし

【ロケーション】カイルア・コナの端


【レストラン】利用なし

プールが広く、ファミリー向け。断崖のような場所にあるため　ビーチでは泳げず。２４時間無料のフィットネスセンターがある。卓球などのゲームルームもあり　ホテルの中で暇を持て余すことはない。車で３分の距離に　ケアウホウショッピングセンターがあり、スーパーもあり便利。

リゾート感があり、とても良かったです。
部屋に洗面台が二つあり便利でした。
レストランで食事もしましたが、おいしかったです。
マンタは思ったより遠かったです。
街からは遠いのでシャトルバスで移動しましたが、頻繁には出ていなかったので移動は制限されます。

家族でコナマラソンへ参加の為フィニッシュがあるこちらへ滞在しました。建物自体は新しくないですが、内装は綺麗でした。レンタカーを空港で借りて行きましたので滞在中は不便なく過ごせました。フロントでも日本語を話すスタッフがいて、日本語案内の紙をくれて親切だなと思いました。ウェブカメラの様子では波が岩に打ち付けていたので相当波の音がするのかなと思いましたが、静かです。プールは深いプールと砂利の敷いてある浅瀬とあり子供にも配慮のあるものでした。朝食のビュッフェですが大人は２３ドル（ぐらいだったかな）子供は半額です。野菜が無いので残念ですがご飯とお味噌汁、海苔があったのはびっくり！朝食には少々高めですね・・・。また、二日目に子供の足が細菌感染してしまい朝フロントへ相談に行くと「あなたにぴったりの人がいる」とショップへ通され日本人の女性を紹介してくれました。近くのケアウホウショッピングセンターの中に「ケアウホウアージェントケアセンター」を訪ねてくださいとのことですごく助かりました。

にぎやかな場所からは離れたところに立つホテルなので、夜は非常に静かに過ごせました。お部屋はマウンテンルームでしたが、パーシャルオーシャンビューだとプールが目の前のお部屋で遠くに海がちらっと見える程度とかもあるようでしたので、マウンテンビューでも全く問題なく、むしろ良かったくらいです。
楽しみにしていたマンタは、マンタが見える場所が改装中のため、仮の場所からの見学となり、ちょっと見難かったです。（見えることは見えます）
常駐ではないようですが、日本語を話すスタッフの方が居りました。
お風呂は水圧があまく、頭を洗う時はちょっと苦労しましたが、それ以外は問題ありません。
車がないと不便な場所ではありますが、なんとか歩いて行ける距離にショッピングセンターがあります。

改装中のため正面玄関が使えず、少し不便でした。またマンタの見るのを楽しみにしていたのですが、こちらも改装中のため叶わず…（涙

全体的に古いですが、お部屋はとてもきれいです。
バスルームのドアがちゃんと閉まりませんでしたが、水はけ等に関しては全く問題なし。

mountain viewの予約でしたが、ocean viewのお部屋に変更してくれました。＋15ドル/dayでocean frontに変更可能とも言われました。

チェックアウト当日の朝に追加支払い分のリゾートフィー及びtaxはチェックイン時に登録したカードから引き落とす旨の領収書が部屋に差し込まれており、スムーズにチェックアウトできたのが大変良かったです。

家族連れが多く、静かにくつろぎたい方には向かないかもしれませんが、私たちは快適に過ごせました。

建物はさほど新しくありませんが、お部屋はきれいでしたし、アメニティもハブラシ以外は揃っていて問題ありませんでした。
プールの水温が冷たいのであんまり入れませんでした。
あと海はホテルからは行けなかったような・・・岩場で少し遊ぶ程度でした。

プールサイドやお部屋でゆったり過ごすには良いと思います。

無料のwifiが利用できますが、部屋は電波が微弱だったので、大体フロント近くのロビーのソファでnet利用してました。
PCもありますが、日本語入力は出来ませんでした。（閲覧は出来ます）

あとはちょっとしたショップでもホテル内か近くにあるといいんですけどね・・・

海を見下ろすような位置にホテルがあり、ロビーからは俯瞰するような形で海が見えます。窓がとても大きく開放的で、ゆったりと時間が流れています。施設の古さは否めませんが、それがかえってこのホテルの良さのようにも思えました。
去年の春から夏にかけて改装工事が行われたそうで、ますますこのホテルの魅力が増しました。次にハワイ島に行くときは、このホテルでの滞在も考えてみようと思っています。

マンタが見れたりと良いリソースがあるのに、残念なホテルだと感じる部分が多かった。特に気になったのはベルボーイやフロントの仕事ぶりや売店スタッフ、すれ違うスタッフの笑顔や挨拶のなさ。日本人女性のゲストリレーションは、一言で終わる質問のために待っていた私を完無視し、昼休憩の札を何も言わず出したことは驚きだった。お仕事に何か不満でもあるのかしら。。救われたのはローカルの日本語ゲストリレーションの方が言葉だけでなく、痒いところまで手が届く素晴らしい対応をしていただけたこと。文化習慣を理解されていることに驚き、聞いてみたら小学校から中学校まで日本で過ごした経験があるとのこと。言わんとしていることを理解していただけて、有難いと思った。

全体的にはとても良いホテルでした。到着日にコンシェルジュの方が日本人の方で、ナイトマンタツアーがきちんと予約されているか確認できないまま日本を出国してきたと相談したら、とても親身に話を聞いてくださり最終的には空いているツアーがないか何か所も旅行会社へ電話してくださり、とても助かりました。
3泊しましたが、1度ゴキブリが出たので、星は4つにしました。

・ハワイ島観光の起点として、リゾート雰囲気があるホテルとしてチョイス。ワイコロア等より安めの価格設定が魅力。
・全体的にはまあまあと思うが、朝食のビュッフェが貧弱。１０種類程度の料理が一日ごとに変わるだけ。５泊しましたが飽きました。しかも＄２５／人でバカ高く、これでは朝食付きのバァウチャー購入せずに、近くのスーパーでサンドウィッチ買った方がよかった。
・ナイトマンタは海が荒れているとのことでほとんどクローズで見えず終い。レストランも高く、ほとんど外で食事していました。
・コナの街中から遠いのでレンタカーが必須ですが、街中の喧騒はなく、海に面しているのでリゾート気分は十分味わえます。

元々、マウナケア山と島内観光のオプショナルツアーへの参加が目的だったので、ホテルへのお迎えサービスがあり、ランクもそこそこあり価格が安めのホテルを探していました。マウナケアは星空ツアー（夕方発）だったので昼間はホテル内でのんびり過ごしました。客室は普通ですが清潔感あり、お庭には時期的にお花がたくさん植えてあって綺麗でした。夜はマンタを楽しみにしていたのですが見られず残念・・・あとやはりホノルル以外はレンタカーがあった方がいいです。私は運転できないので借りられませんでしたが、近くのショッピングモ－ル（車で5分くらい）まで行くにもホテルのシャトルサービスを利用したくも時間があわなく結局行かれず・・・ちょっとしたものやお土産もホテルの売店しか買えませんでした。ホテルの全体的な感想としては普通ですが、日本人スタッフがいらっしゃったので何か困った時は相談に乗ってくれるので安心かと思いました。

プールにはスライダーもついているので家族でも楽しめます。
空港からも迷わずに行け近くにはスーパーもあるので便利。

コナ空港から車で３０分。前の投稿でサービスが悪いとありましたが、私が泊まった時はそんな事はなかったですよ。日本人のゲストサービスマネージャーもいて、ホテル内で怪我をされたお客様のケアを親身になってやっていましたし。メリットとしてはHISのラウンジがありスタッフが常駐している事、プールに大きなウォータースライダーがある事、乗り出すほど海の近くにホテルが建っている事、トロリーのスタート地点である事、夜になるとマンタが見れる事。デメリットは繁華街のカイルアコナまで車で15分（トロリーだと30分）かかる事、建物が古い事です。ゆーてもシェラトンです、大きなハズレはありません。

感想は全体的に普通です。
良くもなく、悪くもなく。
日本語デスクがあったので、言語面は安心できると思います。
レストランは、夜中はダンシングタイムが始まり、the アメリカという感じがしました。
車で10分ぐらいのところにスーパーがあるので、軽食を買うのに重宝しました。

サービスの低さにびっくりしました。まずチェックインのとき、部屋まで案内してくれない。フロントスタッフやる気なし！タクシーよんでくれない。レストランの受付スタッフは感じ悪く挨拶しない。プールのタオルは別料金25ドル！プールサイドのいい場所は人がいないのに、すべて予約席。スイートなのに、水は一日2本まで！ルームサービスも頼んでもなかなかもってこない。全体的にスタッフの教育が低く、もう二度と泊まりません。日本人の方は泊まらないほうがいいと思います。

マンタが見えると評判のバーは滞在中は見れず、他の滞在者に聞いても見てないと言っていました。朝食は普通。プールはいくつもありよかったが流水スライダーはつなぎ目が出ていて背中が痛くなり一度で断念。誰もやっていないのはもったいない。部屋はまあまあだけどまた泊まりたくなるホテルではない。

部屋指定なしでしたが、幸運にもオーシャンビューでした。ホテルの建物は古さを感じましたが部屋は広く清潔で居心地がよかったです。
ホテルはコナの端の方にあり、レストランはひとつしかオープンしておらず選べないのが残念でした。お料理の内容にしては金額が高く感じました。