モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート & スパ ワイキキ ビーチ

【客室】二部屋予約し、近くの部屋をリクエストしていたら隣同士のお部屋を用意してもらった。その点はよかったが、なぜか自分たちの部屋は酸っぱいにおいが充満しており、最後まで改善されることはなかった。タワー館のパーシャルオーシャンビューはアウトリガー側でした。

【バスルーム】
可もなく不可もなく。新しくないのでこんなもん。トイレにウォシュレットあり。1回トイレつまりました。

【ロケーション】
ロケーションは文句ないでしょう。

【サービス】
サービスというか清掃員の質の低下を感じます。まずアメニティなどの物品の用意が悪すぎます。スリッパがなかったり、タオルがなかったり。昔はこんなことなかったのに、数泊したうち何回かありました。チップに値しないです。
そして気を付けたいのはそもそものアメニティもほとんどないです。歯ブラシなし、ボディーソープなしです。

【レストラン】
朝食はザベランダで。屋外は気持ちがよいです。料理はなんだか昔より品数少なくなったような気がします。

プール、海のビーチチェアは一日50ドルほどかかります。

トータルで考えると、昔よりも泊まりたいと思う気持ちがすくなくなりました。

随分訪れたハワイですが、今回は初めてのお正月ハワイ。芸能人気分で盛り上がります。直前だったので空いているホテルは少なくて、モアナサーフライダーのペントハウスを奮発しました。同じフロアーには日本の有名政治家がいたせいで、ＳＰがたくさんいてちょっと嫌な気分にさせられましたが、ホテルのせいではありませんね。ペントハウスはメイン棟の最上階。お部屋の広さは充分でビーチも部分的に臨めて気分はワイキキです。特筆はコンセルジュに大晦日の「カウントダウンパーティ」のおススメは？と質問すると、このホテルではなく、ダウンタウンのハーバーの特設会場で、食事をしながら新年花火を見ることができる最高の場所があり、私なら予約できると胸をはるので、お願いしてみました。料金もこのホテルのパーティよりずっと安価で「なんで？？」。主人と疑心暗鬼で現場に到着。港から突き出た特設の海上レストランの一番海側のテーブルに案内されて、そこそこのディナー。カウントダウンが近づくと後ろの港側には数千人？の観客が待ち受けている、最も先端でものすごい数の花火が打ちあがります。最高のカウントダウンパーティでした。３０日に予約したにもかかわらず、一番前での花火には感激しました。コンセルジュの力は恐ろしいほどですね。感服しました。但し昨年からここの花火は中止になったとか・・残念です。

前回ツアーを利用してタワーに宿泊した時の印象がとてもよかったので、今回の個人手配でもタワー指定の部屋で予約をしていました。

ホテル到着が午前９時頃と少し早かったのですが、荷物を預けてダメ元でチェックインをお願いしたところ、フロントでは快くＯＫしてくれました。
ウキウキしながら通された部屋は、バニヤンウイングのシティ側の部屋でした。

どう見てもダウングレードの部屋だった為、バウチャーを持ってフロントへ行ったところ、オーバーブックにより今の部屋しか空いていないと言われてしまい、泣く泣く５泊同じバニヤンの部屋での宿泊となりました。
その代わりにマネージャーから提示されたのは一泊あたり100ドル分のルームチャージサービスでした。

結局、宿泊中に朝食のビュフェとディナーを各１回食べて、リゾートフィーもすべてサービスルームチャージ内で納まり、結果的にはとてもお得に泊まることができましたが、やはり部屋にラナイは欲しかったのと、夫婦で宿泊しているのに、アメニティ（バスローブやスリッパなど）が１セットしかないなどお粗末なサービスもところどころでありました。

また、朝早くカラカウア通りの工事の音や人の話し声がうるさく聞こえる時がありましたので、朝を静かにゆっくりしたい方にはシティ側はおすすめできません。海側の方が静かな朝になると思います。
私たちには、少し騒がしいくらいで目が覚めてちょうど良かったです。

リゾートフィーサービスにある、写真やウエルカムレイのサービスは、私たちにありませんでした。年末の繁忙期で忙しかったこともあるかもしれませんが、わざわざ言うのも面倒だったので特に何も言っていません。
しかし、ウエルカムレイがあると、最初のモチベーションがもっと違っていたと思います。

今回は残念なこともとても多かったのですが、ホテル自体は個人的には好きです。立地も良いですし、オンザビーチですぐに海に出れるのも良いです。
レストランのウエイターもこまめに気を使ってくれますし、良い部分もたくさんありました。
ほぼ毎年ハワイには来ていますが、オーバーブックは初めてだったので驚きましたが、次回はアップグレードの部屋になることを期待したいものです。

とてもすばらしホテルでした。場所はワイキキのメインのど真ん中にあり、とても便利です。タワーのパーシャルオーシャンビューのツインに泊まりました。
当日午前中に行き、チェックイン前のホスピタリティールームの使用を御願いしましたが、1回45分というルールを守らない前の方がいて、結局時間がもったいなく、出かけてしまい使えませんでした。最終日のチェックアウト後には使用でき、シャワーも浴びれて快適に帰国しました。
部屋も浴室も綺麗でした。
リゾートフィーが請求されることは事前に知っており、1日30ドル強と少し高いと思いましたが、レンタカーをしていても駐車場代は無料、インターネットも無料、さらに市内通話無制限、国際電話も1日60分まで無料というからかなりお得感ありでした。
朝食はほぼ毎日同じビュッフェでしたが、和食も少ないですけどあり、満足でした。席に案内された際に初日は何も言われず分かりませんでしたが、ビュッフェにはフレンチトースト、ワッフル、パンケーキ等がオーダーできるようで、2日目以降は御願いしました。初日のウエイターさんは不親切で、損した気分です。。。

ダイヤモンドヘッド側の高層階の部屋で、とても眺めがよく最高でした。ベランダにずっと座っていられるくらいでした。お風呂などは少し古くはありますが、部屋全体に清潔感があり、ベッドもすばらしかったです。
朝早くホテル移動して、チェックインしようとフロントへ行き予約記録を確認してもらいましたが、こちらではできないと言われました。荷物を預け、午後、評判が悪い日本語デスクか、と思いながらツアーデスクへ行きチェックインしました。対応は特に問題ありませんでした。次の日、用があってまた伺いましたが、その時の若い女性の方はとてもよい感じの方でした。
感じ悪かったのはタワー棟のエレベーター乗り場にいるスタッフです。質問したのですが、人を馬鹿にするような対応をする方でした。エレベーターを使うたびに通らなければならないので少し拒否反応がでました。
ビーチパラソルとチェアも1日借りましたが、いい席は予約がすぐ埋まる(朝7時には予約しないと、、)のと料金も結構高めです。
スパも使いましたが、ジャグジーもマッサージもとてもよかったです。
個人的には最高によい滞在ができたと思っています。みなさんの口コミをみているとスタッフ次第でしょうか。何回かハワイにはきていますが、リピートしたいと思えるホテルでした。