お部屋内での盗難に遭い、その後の支配人の対応も最悪な残念なホテルでした。外出中にお部屋内から母のネックレスが無くなり、支配人の Javier Ruedaさんと話をしましたが、外出時間帯にはハウスクリーニングのスタッフしか入室していない事も防犯カメラで確認したとご自身で言いつつ、長年(8年)働いているスタッフは信用出来るので、そのスタッフが盗るはずがないのでホテルには責任はないとのこと、金庫に入れていなかったのが悪いという対応でした。そのスタッフが何年働いていようがものがなくなる時点で関係ありません。終いには、盗まれたと嘘ついて金品を要求するアジア人お客様もいるので、一切の保証や返金も出来ないと、こちらの言っていることが嘘かのような言いがかりとアジア人差別的な印象を受けました。警察を呼んで欲しいとお願いしましたが、電話で呼んだフリをしたのか3時間経っても一向に来ず、いつ来るかも分からないという対応で、帰国の便の時間も迫っており無くなった物やその保証を諦め出発することになり、楽しみにしていた家族旅行がこのホテルの滞在で台無しになってしまいました。衛生状態も以前泊まった時には新しく綺麗でしたが、メンテナンスが不
お部屋内での盗難に遭い、その後の支配人の対応も最悪な残念なホテルでした。
外出中にお部屋内から母のネックレスが無くなり、支配人の Javier Ruedaさんと話をしましたが、外出時間帯にはハウスクリーニングのスタッフしか入室していない事も防犯カメラで確認したとご自身で言いつつ、長年(8年)働いているスタッフは信用出来るので、そのスタッフが盗るはずがないのでホテルには責任はないとのこと、金庫に入れていなかったのが悪いという対応でした。 そのスタッフが何年働いていようがものがなくなる時点で関係ありません。