アロヒラニリゾートワイキキビーチ

high floorをリクエストしていたが
そのリクエストをスルーされていた。
日本語カウンターにいた女性のかたは
ホスピタリティがない。

ハウスキーピング(特にタオル係)の怠慢で放置された困りごとを、たまたま日本人スタッフがフロントにいて手際良く対応してくれた。ホテル従業員たちは、仕事に対する姿勢をこのスタッフから学ぶべきだと思う。

立地がとても便利でした。

ハワイを感じるには最高のホテルだと思います。
スタッフも常に笑顔で対応してくださり本当に
快適でした。
夜のプールバーのプロジェクションマッピングも素敵です。

結婚記念日に初めて７泊させて頂き、チェックインも思いがけなく、朝10時前でも直ぐ部屋に入る事が出来、プレミアムオーシャンフロントの部屋からのロケーションは、今までの中で最高でした。おまけに結婚記念日おめでとうございますのメッセージとシャンパン、そして、ホノルルクッキーを添えてテーブルに置いてくれました。感謝でいっぱいです。スタッフも感じが良く、ラウンジのスタッフの方もフレンドリーでした。ただラウンジは、毎日似た感じのメニューで7日間は少し飽きてくるかな？って感じでした。あとドアのロックが掛からず壊れていたのが残念、お掃除も1日おきでした。総合的には、泊まって良かったです。トロリーバス停も近いですし、とても便利な素敵なホテルでした。有り難う御座いました。

思ったより遠かったです。

お部屋やラウンジはとても良かったです！
エントランスのスタッフが少ない為、毎回列に並び時間が掛かることだけが不満ですが、それ以外はとても良いホテルでした！
日本語を話せるスタッフも居ますが出会えるまでに時間が掛かります…

レセプションから特に女性に好まれそうなデザインと匂いにおいて非常に清潔感あふれる滞在でした。
部屋も綺麗でベッドメイクの方も対応が良く終始快適に過ごせました。
ひとつだけ残念だったのは最終日前夜、トイレも洗面所も水が流れない時間があったことくらいです。また来たいと思います^_^

アーリーチェックインの希望を叶えてくれたのは良かったのですが、到着した初日に水が止まり、トイレお風呂も使えず、電話するもつながらず、フロントに駆け込むと同じように怒ってる外国人に、水道は私達ではどうしようもない！と逆ギレのような態度のスタッフに呆れました。清掃も一日置きなので2日続けて同じタオルを使わなきゃいけなくてガッカリでした。

グレードアップグレードして頂き、ラウンジも使えるようになったりと快適に過ごす事ができました。

今回でこちらのホテルは2回目の宿泊となります。
改装したてということもあり部屋も非常にきれいで快適に過ごすことができました。
前回もそうでしたがホノルルのデラックスホテルの中では1,2位を競える清潔感だと思います。
残念だった点は、コネクティングルームの壁の薄さが気になりました、隣の部屋の方がかなりＴＶ音が音漏れして
こちらの部屋まで聞こえていました（隣の部屋のＴＶの音量に問題があるかもしれません）
また是非泊まりたいと思ってます、ありがとうございました。

楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

旧パシフィックビーチの時代にもレストランを利用したことがあるが、リニュアルされてきれいなホテルになり、
プールも大変すばらしい。チェックインの際に、リゾートフィーを巡って、ホテルの対応者が料金に含まれていないと主張し、
当方は予約時に確か含めれていたと述べたが、直ちに調べるなどの対応をしなかった。H.I.S.にレアレアの手配もあり、
ついでに当方から確認したところ含まれていることが判明し、ホテルに必要があれば、H.I.S.から伝えると対応してもらえた。
通された部屋も、混んでいるとはいえ、9階のテニスコートの横で、ボールが窓ガラスにあたる部屋のため、
（当初の担当以外の方に）リクエストして別の部屋に変えてもらった。ハードは良くなったのに、
一部の社員の対応のまずさが印象を悪くしてしまった。

チェックインに時間がかかり、やっとチェックインしたと思えば部屋に入ろうとしたら、男の人がベッドに寝ていた。
またロビーに戻り、チェックインの人を待ち部屋を変更してもらう。時間のロス。
特に責任者からの謝罪も無く、大変不愉快な滞在だった。
風呂のシャワーは冷たく、排水も悪い。滞在中2日間、毎早朝の4時からごみ収集車がうるさくて起きてしまい。
ハワイは7度目で毎回ホテルを変えているが、こんなホテルは初めてだった。
お洒落にリノベーションしてもガッカリなホテル。
もう二度とないな。

改装したと伺い、ずっと気になっていました。今回は男女のグループで行き、高層階のダイヤモンドヘッドオーシャンビューで
コネクティングルームに宿泊しております。中心地まで距離があると書いている方がいらっしゃいますが、
レストランも周りに沢山あり、ビーチまでも徒歩1分のため、全くそんなことはないと思います。
比較的ダイヤモンドヘッドに近いため、他のホテルに比べるとお部屋から見えるダイヤモンドヘッドは迫力があり、最高でした。
最近改装したばかりなので、アメニティにMalieを使ったり、インフィニティプールもお洒落で、
トレンドを押さえているなという印象です。
ハワイには20回程行っており、ハワイのホテルは大体泊まったことがありますが、アロヒラニ以上のホテルグレードと
言われるピンクのホテルよりも良いのではないかと思いました。色んなホテルに泊まってみたいと思いますが、
また近いうちに是非泊まりたいと思えるホテルでした！

今年の4月にハネムーンで利用させていただきました。
ビーチもすぐ近くですし、ホテルも清潔感があり、設備に関しては満足でした。

しかし、聞きたいことがありコンシェルデスクに伺ったところ、とても気分の悪くなることがありました。
日本人の方が対応してくださったのですが、こちらの質問は軽く流され上、
新しくできたコンドミニアムの説明会に行かないかとしつこく勧誘されました。

断っても断ってもかなりしつこく、謝礼も初めは100＄だったのが最終200＄まで上がり、
こんなに出すところは他にはないですよ、と。

もちろん断りました。正直ありえないです。
断っても、「なんでなんですか？」と。わからないですか？
こちらはハネムーンで、限られた時間の中楽しむために来ているのです。
なんでそんなことに時間を割かないといけないのでしょう。
説得にもかなり時間を取られ、本当に嫌な気分でした。


ホテルの外でも同じ勧誘に合いましたが、ホテルは別です。
安心して過ごしたい場所、また日本人スタッフ常駐とのことで頼りにしていたのにこの結果。なんせしつこい。

もう少しホテルのあり方を考えてほしいです。
よくある事なのかもしれませんが、私には理解できないです。