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エリア：
- アジア > 中国 > 上海（シャンハイ）
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テーマ：
- その他
上海一流のパークハイアットホテルに泊まっている客様を案内しました。
上海滞在日程をギュウギュウ詰めて、買物中心で廻りました。虹橋真珠城（例のコピー商品）、田子坊（雑貨）、豫園（小物）などなど。
ところで、旅行の三日目に、最悪のトラブルが発生しました。
ホテル部屋にある金庫（セーフティボックス）が開けません。
朝、お客様が出かけようとする時に、どうしてもお金を出せません。
しょうがなくて、ホテルのスタッフに見てもらったのですが、やはりすぐには直せません。
結局ガイドに少しお小遣いのお金を借りて出かけました。
朝9時にホテルに頼んだが、昼12時に電話が来て、直ったようです。観光途中ですが、仕方ありません。またホテルに戻って、お金を出せました。
折角の一日が台無しになりました。
予定の買物にも興味半減です。
よく考えると、この金庫の故障がよくあるこですね！いくら五つ星の高級ホテルでも発生しています！
中国では、なぜか機械がよく壊れます。
一番多いクレームですが、ガイドがお客様を空港から迎えて「貴重品やパスポートは部屋にある金庫に預けてください。」という定例の案内をしています。ところで、実際に一度部屋に上ったお客様は「金庫が使えませんでした。」というクレームが多発しています。
金庫が使えない事情はよく発生しますね。
・いくらねじっても、ロックできない
・いくらねじっても、開けない
・暗証番号の入れ方は分からない
・説明案内書に書いたとおりにやったのですが、作動しない
仕方なくて、貴重品を手持ちにしたお客様が結構います。
今回はもっと大変です。
折角預けた貴重品が翌日出せないことです。
今回のトラブルは、「上海滞在中」に発生したので、まだ大丈夫です。
「ご帰国日」に発生したら、どうなりますか？！
パスポートが金庫に入ったら、どうしますか？！
金庫はすぐに直せる物ではないですね。
航空機に乗れなくなりますよ。
日本に帰れなくなりますよ！
その損失が発生する場合は、ホテル側がちゃんと賠償してくれますか？
そう考えると、怖いですね！
「貴重品やパスポートは金庫に預けたほうが無難」の案内は正しいとは限りませんね！
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