トラベロカで予約確認できない場合について

トラベロカで航空券を予約された後、予約が確認できないというお問合せが増えております。
予約内容が確認できない場合、主に以下の原因が考えられます。

➀予約時とは別の端末・ブラウザから予約確認を行っている
予約時とは別の端末・ブラウザから予約確認を行うと、予約内容が確認できない場合がございます。
その場合は、予約時に使用した端末・ブラウザにて再度ご確認ください。

例：
・スマートフォンで予約後、パソコンから予約確認をした場合
・Chromeで予約後、SafariやEdgeで予約確認をした場合
・シークレットモード（プライベートブラウズ）で予約した場合　など

②予約時に登録したメールアドレスが誤っている
予約確認メールが届いていない場合、ご予約時に誤ったメールアドレスを入力された可能性がございます。
その場合は、予約取得フォームにて携帯電話番号を入力してご確認いただくか、カスタマーケアへ電話でお問い合わせください。
※電話でのお問い合わせには予約IDが必要です。予約IDが不明の場合は、メールにてお問い合わせください。

■予約取得フォーム
Traveloka 予約取得フォーム

■カスタマーケア
電話　：0120-99-3097
　　　　050-6862-3717（通話料が発生します）
メール：cs@traveloka.com

なお、トラベルコにお問い合わせいただいても予約内容を確認することができません。
解決しない場合は、トラベロカへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。