問合せ・申込みをしたのに連絡・返答メールが送られてこないのですが、どうすればいいですか？

トラベルコは多数の予約サイトの商品を一括で検索できる検索・比較サイトとなり、実際のご予約は移動後の予約サイトにて行っていただいております。
そのため、弊社では問合せ履歴や予約情報を保持しておらず、詳細をお調べすることやメールの再送依頼を承れません。

下記をご確認の上、再送依頼についてはお申込み先の予約サイトへ直接お問い合わせください。
なお、予約詳細については、予約完了メール以外にも、お申込み先のサイトのマイページなどでご確認いただける場合がございます。

以下よくある質問も併せてご確認ください。

・お申込先の予約サイト（旅行会社）がわからなくなってしまった場合はこちら
・問合せ・申込みメールを紛失してしまった場合はこちら

■迷惑メールフォルダや、ごみ箱フォルダに自動振り分けされている

メールのフィルター設定により、自動振り分けされている可能性があります。迷惑メールフォルダや、ごみ箱にメールがないかご確認ください。

■格安スマホへの変更によるもの

ahamo、povo、Linemoなどの新料金プランに変更されたお客様は、これまでのキャリアメール（docomo,au,softbank）が一切使用できなくなります。メールアドレスの変更は、申込先の予約サイトへお問い合わせください。

■登録したメールアドレスの入力ミス

登録したメールアドレスの変更は、サイト上での変更、または直接お問い合わせください。

間違って登録されたアドレスがおわかりであれば、そちらでマイページにログインの上、予約をご確認ください。

■受信制限によりメールが届かない

ご利用のメールの受信設定方法をご確認の上、再送は、お申込み先の予約サイトへお問い合わせください。

▽各社メール受信設定の確認・変更方法ヘルプページ

■メール受信ボックスの容量がいっぱいになっている

不要なデータを削除して、メールを受け取れる状態にしてください。

■HTMLメールが受け取れない設定になっている

一部のサイトでは、予約完了のメールをHTMLメールという形式にて送付しております。

HTMLメールとは、HTML形式（Webページを作るための言語形式）で作成されたもののことで、通常のテキストメールとは異なり、画像や文字が装飾されたものになります。特別な手法ではなく、一般的に使われる手法で、多くのメールソフトで確認できるものです。

ただし、一部端末や携帯キャリアメール（softbank.ne.jpやdocomo.ne.jp等で終わるメール）では正しく表示できず、文字化けしてしまう場合があります。

HTML以外の形式で再送できるかにつきましては、お申込み先の予約サイトへ直接お問い合わせください。

解決しない場合は

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