問合せ・申込みメールを紛失してしまったので再送してもらえますか？

　トラベルコは「旅行比較サイト」です。予約確認メールなどは予約サイトから送信されていますので、メールを紛失してしまった場合でもトラベルコからメールの再送はできません。メールが届かない原因と解決策を事前にご確認の上、ご利用の予約サイトに直接お問い合わせください。
予約サイトが不明な場合は、 予約サイトの確認方法をご確認ください。

◆メールが届かない原因と解決策

・迷惑メールフォルダやごみ箱に自動振り分けされている
　迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダをご確認ください。

・メール受信制限によりメールが届かない
　ご利用のメールの受信設定方法をご確認の上、予約サイトへお問い合わせください。
　▼各社メール受信設定の確認・変更方法ヘルプページ
　 docomo | au | SoftBank | Yahoo!メール | Gmail | Hotmail | Outlook.com | iCloud
　 ※上記のメールサービス以外は、直接運営会社までお問い合わせください。また、ahamo、povo、Linemoなどの新料金プランに変更されたお客様は、キャリアメール（docomo,au,softbank）が一切使用できなくなります。

・登録したメールアドレスの入力ミス
　ご利用の予約サイトに直接お問い合わせください。

・メール受信ボックスの容量がいっぱいになっている
　不要なデータを削除して、メールを受け取れる状態にしてください。

◆予約サイトの確認方法

 以下A～Cのいずれかの方法で、予約サイトをご確認ください 
A.決済が完了している場合は、支払先を確認する。
B.トラベルコの「予約サイト遷移履歴」を確認する。
C.Webブラウザ（Safari、Google Chromeなど）の履歴を確認する。

A. 決済が完了している場合は、支払先を確認する  
　クレジットカード決済の場合は支払明細で支払先を確認するか、カード会社にお問い合わせください。銀行振込・コンビニ払いの場合は振込履歴・伝票等でご確認ください。

B.トラベルコの「予約サイト遷移履歴」を確認する 
　トラベルコ上部に表示されている時計のマークまたは下記リンクから予約したメニューの「予約サイト遷移履歴」を開き、各商品右下の「詳細を見る」ボタンを押すと、予約サイトの問合せ先が表示されます。 

　トラベルコ予約サイト遷移履歴を見る
　※現在、履歴機能は海外航空券、海外ツアー、海外ホテル、国内航空券、国内ツアー、国内ホテルのメニューにてご利用になれます。他メニューについては順次対応予定です。

▼スマートフォン
1. 履歴ボタン（時計マーク）または下記リンクをタップ
　 トラベルコ予約サイト遷移履歴を見る
2. 予約した商品のメニューを選択
3. 予約サイト遷移履歴のタブを選択
4. 該当商品の「詳細を見る」をタップし、申込み・予約サイトの問合せ先を確認

▼パソコン
1. 予約した商品のメニュー（海外航空券、国内ツアーなど）を選択
2. 予約サイト遷移履歴のタブを選択
3. 該当商品の「詳細を見る」をクリックし、申込み・予約サイトの問合せ先を確認

C. Webブラウザの履歴を確認する   
　予約時に利用したWebブラウザ（Safari、Google Chromeなど）の閲覧履歴をご確認ください。閲覧履歴の確認方法が分からない場合は、各ブラウザのサポートページなどでご確認ください。